Facebook quiere ser un banco

Prepara su plataforma para hacer transferencias y pagos entre usuarios

pagos facebook

A Facebook le gusta el dinero, para salir de compras, como en el caso de WhatsApp y Oculus, sus últimas adquisiciones, o para recaudarlo de sus anunciantes. El último movimiento del servicio de Mark Zuckberberg apunta a convertirse en un banco.

Según Financial Times, en pocas semanas recibirán la aprobación por parte de las autoridades irlandeses para operar como un gestor de moneda electrónica. Este permiso les valdría para hacer transferencias entre perfiles, en principio solo dentro de la Unión Europea. Entre los movimientos de Facebook se registran contactos con tres empresas emergentes. TransferWise, que se dedica a trasnferencias internacionales muy rápidas (menos de 48 horas) con comisiones muy bajas, menos del 1% frente al habitual 8%, y su competidor Moni Technologies y Azimo, que gestiona micropagos entre consumidores. Esta ha recibido una oferta de 7,2 millones de euros (10 millones de dólares) con intención de contratar a su cofundador como máximo responsable de desarrollo de negocio.

Esta división de Facebook contaría con sede en Londres, núcleo financiero, pero con la vista en ganarse la confianza en los países emergentes. El invento de Zuckerberg ya ha superado 100 millones de usuarios activos en India, donde el móvil es la puerta de entrada a Internet. Al mismo tiempo, encaja perfectamente con sus planes para llevar Internet a los dos tercios de la población que todavía se encuentran fuera. No solo descubrirían su red social, sino también el valor de servicios añadidos. Sean Ryan, vicepresidente de alianzas de Facebook, considera que les daría un impulso como soporte publicitario.Este movimientos del gigante de Menlo Park ha resultado del agrado de sus inversores.

Google también entró en este campo, aunque de manera más discreta. En principio, a través de Wallet, para pagar tanto en Internet como en comercios físicos usando el chip NFC de algunos móviles. Su funcionamiento es por contacto, posando el teléfono sobre una base que lo verifica. Hace dos años pidieron permisos para poder retener grandes cantidades de dinero destinadas a créditos para sus anunciantes.

Durante la pasada conferencia de desarrolladores, en junio de 2013, se habló por encima de un servicio para enviarse pequeñas cantidades de dinero entre consumidores con Gmail. Paypal, que nació como un complemento a la web de subastas eBay, es la referencia en micropagos entre empresas y particulares. Su equivalente china, Alibaba, creó Alipay para ofrecer lo mismo. Jack Dorsey, cofundador de Twitter, lanzóSquare, un complemento para móviles que se conecta al puerto de los auriculares y hace transacciones con tarjetas de crédito.

 

Fuente: El País

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El 44% de las cuentas de Twitter nunca ha publicado un tuit

La cifra de cuentas sin ‘tuits’ choca con el número total de cuentas activadas en el mundo, que sobrepasa los 974 millones de perfiles creados, según ha recogido Wall Street Journal.

Twitter, sin embargo, ha comentado que entiende como usuario activo aquél que entra en su perfil al menos una vez al mes, independientemente de si escribe un ‘tuit’, retuitea o marca sus favorito. Así, ha desvelado que durante el último trimestre de 2013, contó con 241 millones de usuarios activos al mes.

Por otra parte, la red social ha explicado que valora a los usuarios que participan activamente, porque mantienen en funcionamiento el servicio y porque generan ingresos de la publicidad.

El análisis realizado por Twopcharts ha revelado otros datos acerca del uso de la red social. El 30 por ciento de las cuentas existentes han escrito entre 1 y 10 ‘tuits’, y sólo el 13 por ciento ha escrito como mínimo 100 ‘tuits’.

Enlaces relacionados:

Twopcharts

Wall Street Journal

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El CEO, motor del cambio

CEO, cambioEl X Foro Profesional de los Anunciantes, celebrado la semana pasada, llevó por título “El ceo, motor del cambio” y comenzó con dos conferencias sobre el tema “¿Está dictando la comunicación una nueva estructura empresarial?”, que abordaron Luis Villa, director de business design en la empresa de diseño e innovación Fjord, y Pedro Pina, responsable de brand global solutions de Google.

Según dijo Villa, “el marketing actual está evolucionando hacia un modelo de interacción con el cliente y creando nuevos modelos de negocio”. “Vamos hacia una nueva estructura empresarial. El marketing ya no es solo comunicación. Hay que pasar a crear servicios que en muchos casos pueden convertirse en modelos de negocio”, apuntó. “Tenemos que cambiar cómo trabajamos. Poner al cliente en el centro del negocio y buscar cómo deleitar al usuario [según dijo, la satisfacción se ha convertido en una commodity y ahora y hay que buscar el deleite del cliente], crear productos por los que la gente quiera pagar”. Su último consejo fue “invierte en tus clientes. La mejor campaña es entregar experiencias relevantes, únicas y memorables que se quieran compartir”.

Pedro Pina comenzó indicando a los directivos presentes que si su compañía seguía inmersa en el debate de ser digital o no, llevaban diez años de retraso. El futuro, en su opinión, es móvil. “La revolución móvil está aquí”, aseguró, apuntando que de aquí a diez años, toda la población mundial estará conectada. También dijo que las grandes compañías se están, salvo excepciones, adaptando despacio al cambio y les recomendó darse prisa: “La revolución está aquí para quedarse y si tú no estás escuchando alguien lo hará. Si quieres sobrevivir, es la única forma de hacerlo”.

Mesa redonda

La jornada terminó con una mesa debate moderada por la presentadora de televisión Marta Solano y que contó con la participación de Gema Reig, directora de marketing de Direct, Almudena Román, directora general de ING Direct España, Mauricio García de Quevedo y Emilio Herrera, director general de Kia Motors España. Se trataron temas como el hecho de que el consumidor tenga más acceso que nunca a las empresas, se cuestionó si el departamento de marketing tiene el hueco que debería en los consejos de dirección, si los trabajadores pueden ser los mejores embajadores de la marca o la metodología oportuna para las gestiones de crisis y la importancia de hacerlo en tiempo real. Para todos ellos, y a modo de conclusión, es importante que la figura del CEO esté rodeada de equipos cualificados en los que delegar, que deben responder a la nueva necesidad de rapidez e inmediatez que solicita el consumidor y que ante errores o posibles crisis la empresa debe ser honesta. Evitar la desconexión con el cliente y la imposibilidad de que la empresa se esconda son dos realidades que resaltaron durante la charla.

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10 consejos para mejorar tu identidad digital

Hace años, nuestra imagen era la que ofrecíamos a las personas de nuestro alrededor, combinada con las opiniones que compartían nuestros conocidos entre ellos. Ahora, nuestra huella digital es capaz de determinar la imagen que otros tienen de nosotros.

¿Tienes claro cuál es la imagen que proyectas? ¿Te gustaría mejorarla, pero no sabes cómo hacerlo? Con ese objetivo, la Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA) ha publicado un decálogo en el que se ofrecen una serie de consejos con el objetivo de que los usuarios de las redes sociales tengan una buena reputación e identidad digital.

Este trabajo ha sido elaborado por los alumnos del Máster de Marketing Digital y Social Media de la UDIMA, programa formativo que pretende capacitar a profesionales nivel que necesitan implementar y desarrollar con estrategias de marketing para llegar a los consumidores en los mercados actuales y a través de los nuevos medios digitales.

Según el profesor de la asignatura “Gestión de la Reputación Corporativa online” de la UDIMA, el doctor Antonio Rodriguez Ruibal, algunas de las cuestiones que trata el decálogo “pueden parecer obvias, pero en ocasiones las dejamos pasar por falta de tiempo, desinterés o desinformación”.

“Lo cierto es que, en el mundo digitalizado que vivimos, tener una identidad o una reputación buena en la red nos evitará muchos quebraderos de cabeza“, sentencia con mucho acierto Rodriguez Ruibal.

Reproducimos literalmente los consejos de la UDIMA para mejorar la identidad digital:

1.- PRESENCIA Y ACTUALIZACIÓN SISTEMÁTICA

Hacer actualizaciones como mínimo una vez por semana en las redes horizontales y en las verticales (pudiéndonos ayudar de herramientas de publicación automática como Botize, Hootsuite…). Se deben crear perfiles adecuados para cada una de las redes sociales en las que se va a interactuar, eliminando cuentas o perfiles que no se utilizan por falta de medios o de tiempo.

2.- TENER UN BLOG PERSONAL/CORPORATIVO

Tener un blog y actualizarlo periódicamente es recomendable, además de agradecer y responder a los comentarios. Compartir las actualizaciones a través de las RRSS y con sindicación de contenidos. Siempre que sea posible incrustarlo en la página web como si se tratase de una pestaña más. Difundir cada nuevo artículo que se publique en las respuestas en foros o comentar en otros blogs en los que se hable del asunto.

3.- CUIDAR LA IMAGEN MOSTRANDO TRANSPARENCIA

No solo es importante mostrarte transparente, sino también generar contenido original. La comunicación ha de ser honesta, sin miedo a admitir errores y usando fuentes fidedignas. Si usas material de terceros, recuerda citar la autoría.

4.- APORTAR CONTENIDO DE CALIDAD

Participa en grupos y foros de debate relacionados con tu sector de actividad, pero no hables por hablar, lo que aportes es tu insignia de identidad. Recuerda que siempre puedes incluir una imagen para atraer la atención de la persona que lo lea y si quieres aunar imagen e información, lánzate a crear una infografía con alguna herramienta gratuita online.

5.- MANTENER UNA ACTITUD EN LA RED ACTIVA

Mantener una actitud activa abierta, participativa y dar las gracias a los que opinan sobre nuestras publicaciones. Es importante tener bien atendidos a nuestros seguidores. Fidelizar es la clave. Es más difícil fidelizar a un cliente, que atraer a uno nuevo.

6.- RESPETAR SIEMPRE LA OPINIÓN

Respetar siempre la de quienes participan en tus comunicados, estén o no de acuerdo contigo. Gestionar bien una crisis es fundamental, por tanto debes dar respuesta incluso cuando lar críticas sean desfavorables y mostrar tu preocupación sincera hacia los motivos de esa crítica.

7.- IDENTIFICAR LOS CANALES APROPIADOS

Identificar los canales apropiados para nuestro sector, segmentando adecuadamente al público objetivo. Ejecutar las acciones, publicaciones y comentarios de acuerdo a nuestros objetivos. Monitorizar  tus contenidos y los de tu competencia para conocer tus ventajas y desventajas y actuar en consecuencia. Analizar los resultados de las acciones para conocer el impacto, repercusión, influencia y alcance de nuestros objetivos.

8.- TENER EN CUENTA LAS REGLAS DE URBANIDAD DIGITAL

Es recomendable tener cuidando la redacción y manteniendo la atención del lector con palabras en negrita, ladillos y enlaces para que rompan la uniformidad del texto y generen interés del lector con un solo vistazo.

9.- PERMANECER ATENTO A LAS NUEVAS REDES Y FORMAS DE DIFUSIÓN

Las nuevas redes y las formas de difusión podrían ayudarnos para crear alertas sobre temas de interés que podemos utilizar posteriormente. Así mismo, participar en publicaciones de terceros, realizando aportes constructivos que fortalezcan nuestra imagen digital.

10.- DIFERENCIAR ENTRE LO PÚBLICO Y LO PRIVADO

Hay que tener en cuenta que en internet esa línea es mucho más delgada y cualquier información que se publica, aunque se trate de un contenido privado, es susceptible de ser accesible por todos.

 

Fuente: portaltic

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5 claves del Marketing de Contenidos

content marketing¿Listo para comenzar con tu marketing de contenido? Aunque el proceso suene algo desalentador, no hay necesidad para reinventar la rueda. En lugar de eso, toma una página de las jugadas de los siguientes vendedores de contenido líderes en la industria. Añadir estas estrategias al contenido de tus campañas, puede llevar tus iniciativas de marketing del 2014 de 0 a 60 tan fácil como sea posible, ayudándote a evitar obstáculos de marketing de contenido en el camino.

1. Filosofía de Rand Fishkin, ex CEO del sitio de marketing Moz: “Invierte en exceso en buen contenido.”
En una entrevista con Marketing Land, Rand Fishkin, habla sobre el rápido ritmo de adopción de contenidos de marketing y como éste sugiere que el listón de calidad crecerá más en el futuro. Como resultado, lo que funcione hoy puede caer por debajo de la barrera mínima para entrar en unos años.

La estrategia de Fishkin es invertir en gran contenido, en lugar de esparcir recursos insignificantes produciendo piezas más pequeñas y económicas. Tu compañía puede adoptar esta estrategia reasignando la financiación y el capital humano lejos de las piezas de marketing comunes y corrientes para concentrarse en el gran contenido, como mini sitios, videos, infografías interactivas u otra actuación.

2. Filosofía de Neil Patel, fundador de compañías analíticas y de marketing Quicksprout y KISSMetrics: “Combina tu contenido de marketing con SEO.”
Neil Patel establece en su blog que “si estás tratando de crecer tu tráfico de búsqueda, debes combinar tu contenido de marketing con tus esfuerzos de SEO”.

Para hacer eso, primero necesitas aislar las contraseñas que están llevando la mayoría de tu tráfico a tu sitio Web, así como aquellos que no estás focalizando actualmente y que tienen el potencial de generar más visitas. Una vez que has identificado estas frases, crea un contenido de calidad alrededor de ellas, contenido tan bueno “que hasta a Wikipedia le encantaría tenerlo”, como diría Patel. Es un prospecto que te consume mucho tiempo, pero uno que se destaca para beneficiar a tu empresa desde una  perspectiva de marketing de contenido y de SEO.

3. La filosofía de Heidi Cohen, autora de la Guia Procesable de Marketing: “Los vendedores y medios deben crear historias que la gente quiera leer.”
En su libro, Cohen enfatiza que los vendedores de contenido deben convertirse en contadores de historias. Este consejo es especialmente relevante, tomando en cuenta el comentario de Fishkin sobre la creciente naturaleza de competitividad del marketing de contenido. Las historias atraen a la gente, así que si quieres resaltar convirtiéndote en un cuentista es una buena manera de hacerlo.

En el blog de Cohen se enlistan tres factores que pueden hacer una historia fuerte usando un gancho para atraer a lectores, asegurando que cada historia tenga un comienzo, mitad y un final que sea merecedor de toda la construcción en el cuento. Intenta planear unas cuantas piezas de marketing de contenido de acuerdo a estos criterios y observa como los resultados cambian.

4. La filosofía de Scott Abel, el estratega de gestión de contenidos detrás del sitio The Content Wrangler: “Busca maneras para conectar los datos con documentos de manera significativa e innovadora.”
Scott Abel es otro guru del marketing de contenido que predice una era de aumento en la competencia. Su sugerencia de combatir la fatiga, descansa en los vendedores que trabajan con ingenieros de contenido para aprovechar el poder de las nuevas ideas, técnicas y herramientas.

Un ejemplo específico que cita son las infografías, a las que se refiere como “muertas a su llegada”. Una mejor alternativa, desde el punto de vista de Abel, es el tipo de visualización de datos interactivos creados por las empresas como InfoActive. Si los recursos de tu empresa lo permiten, considera añadir este nuevo tipo de contenido a tus planes de marketing.

5. La filosofía de Barry Feldman, escritor de Social Media Today: “Responde las 30 preguntas de tus prospectos.”
El vendedor Barry Feldman, dueño de Feldman Creative, ofrece una de las estrategias más fáciles que los creadores de contenido deberían implementar hoy en día. En lugar de perder el tiempo haciendo una lluvia de ideas que no le importa a tu público, simplemente escoge 30 de sus preguntas. Después, escribe un comentario en tu blog, publica un video y lanza un podcast por cada pregunta.

El razonamiento detrás de la teoría de Feldman es simple. Como él dice “tus prospectos no van a comprar tus cosas hasta que obtengan las respuestas que buscan”. Al responder estas cuestiones preventivamente, ambos demostrarán su pensamiento de liderazgo en la materia y encontrarán el contenido que no le da a tu audiencia la información que busca.

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3 claves para evitar penalizaciones de Google

3 básicos para evitar penalizaciones de GoogleEn el afán por congraciarse con Google, hacer SEO no es todo y enfocarte en tu page rank podría ser un error; te explicamos cómo tener buenas prácticas.

En el mundo digital, Google es la marca que pone el campo, la pelota, los uniformes, las reglas del juego y hasta hace las veces de árbitro para que los jugadores no hagan trampa y jueguen limpio, aunque a veces resulta necesario llamarles la atención, amonestarlos e, incluso, mostrarles la fatídica tarjeta roja. Y aunque no es la única opción, sí es la que ayuda a llenar más estadios o, en su defecto, vetar a un participante por incurrir en malas prácticas.

Así que si quieres tener mayores posibilidades en su liga y con sus reglas, seguro te servirá conocer tres directrices básicas para que tu marca no incurra en lo que Google podría calificar como “cloaking” (encubrimiento) y a final de cuentas te mande a la congeladora, o peor aún, al exilio de su universo virtual.

Las directrices de Google para webmasters se dividen según sus funciones, y el primero paso recomendado para que tu sitio sea indexado en sus motores de búsqueda es enviar tu site map a través del sitio Webmaster Tools de Google, y justo desde ahí, tu page rank (lugar arrojado en la búsqueda) empezará a cobrar vida.

1. Diseño y contenido de tu sitio

Partimos del fondo y la forma, es decir, del contenido que publicas y del formato en el que lo presentas. Eso sí, no por ser lo más básico resulta ser lo más importante, pero sí el primero paso que debes dar. Además podrías considerar estas sugerencias para englobar tu estrategia en este renglón.

a) Jerarquía ordenada. Aquí la primera impresión también cuenta, y por eso debes atender a que tu sitio sea claro y sus enlaces de texto estén accesibles desde al menos un enlace estático.
b) Haz accesible para todos el mapa del sitio.
c) Revisa el número de enlaces por página.
d) Las keywords deben ser visibles, al igual que las “alt” del nombre de tus imágenes.
e) Publica contenidos útiles, claros y ordenados.
f) Emplea lenguaje HTML para hacer un sitio más preciso y descriptivo.
g) Repara enlaces dañados y corrige errores de código.

2. Técnica de tu sitio

Google también observa los parámetros y requerimientos técnicos de tu sitio, que tienen que ver específicamente con sus códigos, y la experta recomienda lo siguiente.

a) Verifica tu sitio en distintos navegadores.
b) Revisa y optimiza el tiempo de carga de tu sitio.
c) Rastrea páginas de resultados de búsqueda con robots .txt y asegúrate de que no estén bloqueadas las URL destino de la publicidad de Google.
d) Verifica la compatibilidad con el código http “If modified since” para ahorrar el ancho de banda.

3. Directrices de calidad

Y así llegamos a las directrices más importantes según Google, porque se trata de los pasos básicos para que no cometas prácticas fraudulentas. El buscador tiene la libertad de sancionar a los sitios con comportamiento engañoso, y para que el tuyo no esté de ese lado, te recomendamos lo siguiente.

a) Enfócate en el usuario, no en el buscador. Aunque es importante el SEO, no te engañes, ni engañes a Google y mucho menos a tu target con URL distintas para el mismo contenido.
b) Tu sitio debe ser útil, práctico y con valor.
c) No manipules tu page rank con esquemas de enlaces. Un mejor rankeo obedece a un mejor contenido.
d) Evita el redireccionamiento engañoso.
e) No uses textos blancos sobre fondos blancos con palabras clave, texto detrás de una imagen, texto fuera de pantalla, fuentes a cero o esconder enlaces en símbolos.
f) No robes contenido de otros sitios sin darle su crédito.
g) Elimina el spam generado por los usuarios, Google te notificará para que puedas tomar acciones y remediarlo.

Las penalizaciones de Google

De incurrir en una o más de las acciones que no vayan de acuerdo con estas directrices, el castigo de Google será inevitable, y podría tomar alguna de las siguientes formas. Pero siempre podrás corregir tu sitio y hacerlo revisar para que el árbitro del juego te dé una revancha y puedas aspirar a los mejores resultados de cualquier búsqueda.

Penalización manual antispam

En este caso, Google detecta las malas prácticas de un sitio y aplica la penalización notificando en Google Webmaster Tools, que es el sitio donde se genera toda la información al respecto.

Penalización algorítmica

Y en este caso, cuando Google detecta que un sitio está violando alguna de las directrices mencionadas, automáticamente éste pierde el rank, es decir, pierde su lugar en los sitios arrojados de cualquier búsqueda.

Así que si no quieres que eso te pase, siempre podrás mejorar tus prácticas webmaster, y para tener información más detalladas, siempre podrás consultar la página de soporte de Google.

 

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Twitter comienza a activar su nuevo perfil similar a Facebook

La red social Twitter ha comenzado a desplegar su nuevo diseño para la pestaña de perfiles. Se ha recolocado la posición de las imágenes de perfil y portada, y se han incorporado nuevos formatos para los tuits más destacados.

Los cambios en el perfil de Twitter son más que evidentes y la modificación más destacada ha sido la de los tuits. Ahora, los usuarios podrán fijar tuits en su ‘timeline’ que los demás usuarios podrán ver cuando entren en un perfil. Además, los tuits que más respuestas o retuits hayan generado apararecerán más grandes para que los mejores tuits sen más visibles.

La foto de perfil ahora se muestra a la izquierda de la plantilla y la fotografía de portada ahora ocupa toda la parte superior de la pantalla, recordando un poco al perfil de Facebook.

También se ha incluido un nuevo filtro que permitirá seleccionar qué tuits queremos ver ya sean tuits de sólo texto, los que incluyan vídeos o fotos, o directamente sólo los que tengan alguna respuesta.

El nuevo diseño está disponible a partir de hoy para algunos usuarios, pero se irá implementando en las próximas semanas hasta que llegue a todos los usuarios de Twitter. Los usuarios que se incorporen a partir de hoy no tendrán que esperar a ver cómo cambia el diseño de su pantalla porque empezarán con la nueva plantilla.

Enlaces relacionados:
Blog de Twitter 

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Linkedin lanza una nueva herramienta para medir los esfuerzos en marketing de contenidos

content marketing

Linkedin lleva un tiempo ofreciendo servicios de marketing de contenidos a las compañías, y ahora ha comenzado a asignar puntuaciones para evaluar la efectividad de los mensajes incluidos tanto en las páginas de empresa como el los grupos. Estos resultados buscan proporcionar una medida de eficacia a los esfuerzos en marketing de contenido de la red social, estimulando aún más el gasto.
Content-marketing-score
Según Advertising Age, las puntuaciones se calculan dividiendo el número de usuarios de Linkedin que se han relacionado con el contenido de una marca en el último mes por el público objetivo de los usuarios que han participado activamente en ese período mensual. El número se multiplica por un millón. Las marcas también recibirán una puntuación general que muestra cómo están funcionando sus esfuerzos en comparación con los competidores.

Por ahora, estas ideas solo estarán disponibles para marcas con un representante de cuentas de Linkedin. Además de la nueva puntuación de la comercialización de contenidos, Linkedin también está comenzando a ofrecer información a los anunciantes en temas que son tendencia en la red, específicamente sobre qué artículos están siendo compartidos por el público objetivo.

Leer más: Linkedin lanza una nueva herramienta para medir los esfuerzos en marketing de contenidos http://www.prnoticias.com/index.php/internet-y-redes-sociales/152-online-marketing/20129331-linkedin-lanza-una-nueva-herramienta-para-medir-los-esfuerzos-en-marketing-de-contenidos#Red1t04tM0xnfQTf

 

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SEO = Contenidos de calidad + Enlaces variados + Redes Sociales

SEO Perfect CompanyEl posicionamiento web es tan viejo como los motores de búsqueda.Hoy después de muchos años de existencia de estos motores el SEO se ha vuelta una herramienta cada vez más necesaria. Ya no solo es importante tener un sitio web, sino que también es muy importante obtener visitas y lograr conversiones.

La realidad es que al hablar de posicionamiento web, estamos hablando casi exclusivamente de posicionamiento en Google, debido a su gran masividad y uso.

Google es un gran robot que usa algoritmos para generar sus resultados de búsqueda, y parte del trabajo de los SEOs es descubrir, aunque sea parcialmente, cómo funcionan esos algoritmos, para poder entender que acciones tomar para aparecer favorablemente en los resultados que muestra Google.

Por suerte Carlos Arreola de Forobeta, tuvo una brillante idea: Inventó un concurso de posicionamiento web para probar todas las técnicas SEO conocidas sin temor a perder clientes o perder dinero.

Este año 2014, se lleva a cabo el segundo concurso seo, donde el reto es posicionar para el término seovolución. Hay premios monetarios y de prestigio y por supuesto muchos SEOs reconocidos están participando.

Lo interesante de este concurso es que parece un curso de hands on labs (meter las mano en el laboratorio) en donde se aprende empíricamente.

Cómo primer conclusión se puede obtener que el posicionamiento web, no ha cambiado sustancialmente, las bases siguen siendo las mismas:

  • Contenido de calidad
  • Enlaces entrantes
  • Redes sociales

Cómo verán lo nuevo son las redes sociales, pero a esta altura ya tampoco son tan nuevas, las redes sociales ya nos invadieron hace años.

Lo que si cabe destacar con respecto al tema de enlaces entrantes, es que aún hoy el SPAM sigue funcionando para períodos de corto alcance. Google es incapaz de detectarlo y por ende con técnicas black hat se puede manipular temporalmente el resultado de la búsqueda.

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El 41% de los usuarios españoles siguen a las marcas en redes sociales

redes sociales españaUn 41% de los usuarios españoles de redes sociales (RRSS) afirma seguir a las marcas a través de estas plataformas, un porcentaje que aumenta hasta el 45% cuando se les pregunta si las seguirán el próximo año. Es una de las conclusiones de la quinta edición del Estudio Anual de Redes Sociales, elaborado por IAB Spain con la colaboración de Elogia Group, que fue presentado  en la Real Fábrica de Tapices de Madrid. Según la investigación, los usuarios que declaran seguir a las marcas a través de estas plataformas, lo hacen en su mayoría a través de la red más utilizada, Facebook (93%), seguida de Twitter (20%), Youtube (9%) y Google+ (7%).

De acuerdo con el estudio, los usuarios españoles siguen a las marcas por la publicación de ofertas de trabajo (78%), descuentos y promociones (77%) y por la atención al cliente (70%). Además, el 30% de los encuestados considera que las marcas que están presentes en RRSS inspiran más confianza; el 56% no tiene inconveniente en recibir información de marcas y el 44% estaría dispuesto a ceder sus datos si la publicidad se adaptara a sus gustos y se les ofreciera algunas ventajas a cambio.

En cuanto a lo que genera más ‘engagement’, el estudio destaca dos aspectos: las ofertas y promociones y el contenido de interés (branded content). A este respecto, Ramiro Suerio, director creativo ejecutivo de Gestazión, empresa patrocinadora del estudio, destacó durante la presentación “el peso específico que las RRSS deben tener en el mix de los anunciantes”.

Evolución

Según muestra el estudio, la penetración de las RRSS en España se estabiliza en un 80% de los internautas, con un 77% que accede a diario. Aumenta el papel pasivo o espectador, siendo un 36% el que publica contenidos con frecuencia (frente al 43% en 2012), y al 66% que revisa la actividad de los contactos o el 51% que se dedica a escuchar música o ver vídeos.

Respecto a la notoriedad, Facebook es la red que todos los usuarios conocen (99%), seguida por Twitter (92%), Youtube (88%), Tuenti (76%), Google+ (75%) e Instagram (64%). Por el contrario, las redes menos conocidas son Pinterest (29%), Vimeo (25%) y Foursquare (13%).

Crece también de manera constante el número de redes que tiene cada usuario, que ha pasado de 2,6 a 3,6 redes en sólo un año, un crecimiento del 38%, dato destacable si se tiene en cuenta que en 2010 era de 1,7.

Youtube continúa siendo la red social más valorada con una nota media de 8,1, seguida de Facebook (7,9), Spotify (7,7), Pinterest (7.4) y Twitter (7,3), todas por encima de la valoración media, que es de un 6,9.

WhatsApp

Por primera vez se ha preguntado a los usuarios que usan habitualmente WhatsApp (el 88% de los internautas), y la mayoría (el 59%) la han considerado una red social, frente al 41% que no. Entre los partidarios del “sí”, la principal razón para 1 de cada 2, es que permite comunicarse con los contactos. Llama la atención que el 69% de los usuarios de WhatsApp lo usan más que Facebook, y que incluso un 49% ha dejado de usar chats de RRSS por esta aplicación, siendo el principal afectado el chat de Facebook (43%).

Móvil y tableta

En cuanto a los dispositivos utilizados para acceder a las RRSS, el estudio refleja que el móvil ha conseguido un aumento del 25% en el último año, llegando a ser una vía recurrente para el 70% (en 2012 era un 56%). A través de tableta se accede un 56%. El perfil de los usuarios de móvil es más joven: 41% de 18 a 45 años. Mientras que el de los que utilizan tableta es más femenino y algo más adulto.

Facebook es, en lo que respecta a móvil, la red de conexión por excelencia con un 88%, seguida por Youtube (48%) y Twitter (38%). En lo que se refiere a las tabletas, estas cifras cambian ligeramente: Facebook (92%), Youtube (58%) y Twitter (38%).

Comercio electrónico Por lo que se refiere al comercio electrónico, la investigación muestra que sólo el 10% de los usuarios de redes sociales ha comprado alguna vez a través de estas plataformas, sobre todo artículos de moda y complementos. El freno que existe a comprar a través de las RRSS se encuentra principalmente en el desconocimiento de que se puede hacer, la no existencia de productos atractivos o el no considerarlas el lugar adecuado para ello.

Accede aquí al estudio completo

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Las 10 claves del Marketing Digital

marketing omnicanalSegún expuso Fernando Polo, director general ejecutivo de Territorio Creativo, en la III Jornada de Marketing y Publicidad Digital Nebrija, existen diez claves para lograr la unión con el público, relativas tanto al producto como a la marca y, sobre todo, al cliente.

Estas claves son:

  1. Pasar del target a la comunidad: “En la comunidad no se contratan espacios sino que se ‘gana’ la atención de las personas; ellas son las que deciden”.
  2. Fans de tus fans: “Hay que colocar al fan de la marca en el centro de todo el proceso”.
  3. Escucha activa: “Las mejores ideas pueden estar fuera y no dentro”.
  4. Las empresas como medios: “Las compañías pueden desarrollar sus activos digitales propios para comunicar sin intermediarios”.
  5. Vertebrar y dinamizar: “Es un trabajo diario: comunicar, escuchar, mimar, atender, compartir, conversar…”.
  6. Utilidad: “Hay que ofrecer un contenido útil, que informe, eduque, divierta, emocione, etc. al usuario”.
  7. Fail often, fail quick and fail cheap: “Tenemos que acostumbrarnos a fallar, porque equivocarse será lo normal. La clave está en la agilidad y el desarrollo de conceptos sencillos para ir probando”.
  8. ON/OFF/ON: “Hay que combinar el mundo online y offline antes, durante y después. La experiencia física se amplifica online; y el conocimiento online se asienta offline”.
  9. Recomendación social: “Dos terceras partes de la información que manejamos para informarnos de un producto no procede de empresas sino de otros usuarios”.
  10. Hazlo social: “Hay que conseguir socializar la experiencia de uso del producto”.
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Adobe quiere reinventar el marketing y se asocia con SAP

Durante la celebración de su encuentro de marketing digital, Adobe ha anunciado muchas novedades a sus clientes y un acuerdo con SAP, que ayudarán a mejorar las técnicas.

Adobe está celebrando su Cumbre de Marketing Digital donde se han reunido más de 5.000 vendedores digitales, editores, agencias y tecnólogos en un evento en el que la empresa que lo organiza quiere, según sus palabras, “reinventar el marketing“, en respuesta a las peticiones de los vendedores de “reinventarse a sí mismos”.

adobe digital marketing summitDice Brad Rencher , vicepresidente senior y gerente general de la división de marketing digital de negocios de Adobe, que “las empresas hoy en día quieren reinventarse a sí mismos y la forma en que se acercan a su trabajo, pero la mayoría necesitan ayuda para prosperar en un mundo digital“. Para ello, el Adobe Summir, “es el mejor lugar para aprender sobre lo último en marketing digital, obtener asesoramiento sobre las prácticas de marketing más recientes y noticias de los vendedores más eficaces del mundo”.

Entre otros asuntos, Adobe introdujo nuevos servicios básicos para su programaAdobe Marketing Cloud que abarcan seis soluciones y entregan los datos, puntos de vista, el contexto, perfiles y otros aspectos. Las nuevas capacidades de servicios principales incluyen el Perfil Principal de Marketing, que ofrece a las empresas una visión única de sus clientes actuales y potenciales para profundizar las relaciones y ofrecer experiencias personalizadas a través de todos los canales de comercialización.

Por otra parte, los vendedores pueden utilizar sus datos de perfil para crear segmentos de audiencia y compartirlos a través de las soluciones de la nube de marketing para entregar el anuncio más personalizado, web, social, correo electrónico y contenido de la aplicación que es visualmente consistente y relevante para los clientes individuales.

La nueva función de activos compartidos anunciada por Adobe permite a las empresas sincronizar, almacenar, buscar y compartir activos digitales desde un repositorio central a través de las soluciones de Adobe de Marketing de la nube. Los vendedores pueden tomar ventaja de las herramientas del ‘Creative Cloud’ de Adobe y colaborar directamente con los profesionales creativos para acelerar la producción de contenidos a través de todos los canales de comercialización, todo ello desde una interfaz de usuario. Activos están versionadas de forma automática, clasifica y da acceso a las soluciones de Adobe Mercadeo Cloud de ayudar a los comerciantes a ahorrar tiempo y recursos.

Asociación con SAP

Además, Adobe y SAP han anunciado un acuerdo de distribución global dirigido al ámbito del marketing digital y el comercio omnicanal para clientes empresariales. Como parte de esta alianza mundial, SAP planea distribuir Adobe Marketing Cloud con la plataforma SAP HANA e hybris Commerce Suite, según explican las empresas en un comunicado.

Con esta asociación, Adobe y SAP invertirán en recursos de desarrollo, marketing y ventas. La combinación de soluciones de marketing digital y de comercio de SAP y Adobe se ha diseñado para ayudar a las empresas a analizar los datos a través de los canales de marketing y los puntos de contacto con el cliente, proporcionar experiencias de cliente contextuales más relevantes y, en última instancia, para dar un paso más hacia el compromiso en tiempo real con el cliente y obtener mejores resultados de negocio.

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10 libros de marketing digital para descargar gratis

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Los gurús del marketing cada vez son más de carne y hueso. Aunque Philip Kotler o Kevin Roberts suelen ser considerados como “las vacas sagradas del marketing moderno”, la verdad es que las ideas y la creatividad son de quienes las trabajan gracias a que hoy son cada vez más las voces y las manos levantadas para poner su granito de arena en la industria.

Es por eso que hoy te presentamos una selección con algunas de las principales propuestas que han marcado la pauta para hacer marketing y publicidad en pleno siglo XXI a través de los libros.

Y justo porque hoy muchos libros evolucionaron a las siete pulgadas de una tableta o a las cuatro de un smartphone, esta lista de 10 títulos también está al alcance de tu computadora y están listos para que los descargues… ¡GRATIS!

1. Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing

A pesar de que hoy hay quienes ya hablan del mundo 3.0, es oportuno hacer una pausa y entender de dónde viene el término y cómo funcionan las estrategias de marketing en un mundo hiperconectado. Así que este libro podría ser de mucha utilidad. Lo puedes descargar en este enlace.

2. Herramientas digitales para periodistas

A partir de que la tecnología y las redes sociales hicieron un mundo donde la información se genera y se consume en tiempo real, a más de uno se le está hacendo tarde para estar a la vanguardia, en este sentido. Hoy un Blogger, un tuitero o cualquier internaut está haciendo las veces del periodista al informar, sin embargo, el rigor es el rigor, así que no está de más darle una revisada y ver de qué forma puedes ser el primero en el marketing digital, usando algunas herramientas del periodismo moderno. Revísalo aquí.

3. Más allá de Google

¿Qué hay fuera de Google? Seguro te has hecho esa pregunta o alguna similar. Así que mientras la respondemos o descubrimos el universo de posibilidades que da Internet por sí mismo, dale una revisada a este trabajo de Jorge Juan Fernández, un economista e investigador español que aborda el lado tecnológico, informativo y empresarial y hasta social del principal buscador digital del mundo. Léelo en este vínculo.

4. Marketing emocional y experencial

Un libro que se deja leer en menos de una hora y que según su autor, Lluís Ileida, intenta motivarte a “buscar la inspiración necesaria para crear experiencias extraordinarias, capaces de seducir y enamorar para llegar al corazón y despertar la razón de nuestros amados clientes”. Si tienes tiempo y oportunidad, revisa aquí esta sugerencia.

5. SEO para los que no son SEO

En el intento de muchas marcas y expertos por explicar el famoso “how to”, esta opción viene a ofrecer justo hacer eso: cómo saber los trucos para congeniar con los buscadores sin ser el más experto en ese renglón. Sin duda suena útil y atractivo, ¿no crees? Revísalo en este enlace.

6. Conectados en 140 caracteres

Mejor conocido como el libro de Twitter, esta opción se presenta para entender mejor al ecosistema del pajarito, ya que mientras hay los que gozan de las mieles de sus bondades, aún hay muchísimas marcas dándose topes por expresar una gran idea en espacios tan concretos. Dale una oportunidad a esta lectura y dinos qué te pareció. Aquí el enlace.

7. Internet marketing, e-commerce y promoción de websites

Una guía básica para quienes están interesados en gestionar todas las partes del proceso de su negocio en línea: construir, administrar y promocionar su marca. Este libro cuenta con tutoriales, manuales y algunas estrategias para lograrlo, y puedes leerlo en esta liga.

8. Nueva era en la comunicación comercial audiovisual: el marketing viral

¿Cómo crear opciones publicitarias? Bajo esta pregunta, la autora, Cristina Del Pino, aborda escenarios que van desde presupuestos hasta la saturación publicitaria en distintos formatos, y elige uno en el que, seguramente, te podrás sentir identificado, ya que hacer marketing viral es un asunto aspiracional en nuestros días. El libro está en este enlace.

9. Manual de buenas prácticas en redes sociales corporativas

Otro de los grandes insights de la industria misma está en lo que se debe y no se debe hacer en redes sociales cuando hablamos de perfiles empresariales. Y este libro se presenta como una opción para que puedas revisar qué prácticas podrían ser convenientes para la tuya. Si te interesa, puedes verlo eneste vínculo.

10. Marketing de atracción 2.0

Por último, esta obra está enfocada en cómo conseguir tus objetivos con el mínimo del presupuesto, a través de una estrategia basada en la web 2.0 y social media. Si quieres saber más, pulsa este enlace.

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Las claves del marketing de influencia

influence marketingLa importancia de crear relaciones duraderas con influenciadores y la calidad frente a la cantidad en sus acciones fueron algunas de las claves que se dieron en Influence One, un evento sobre marketing de influencia organizado por Augure en colaboración con la asociación Dircom.

Arnaud Roy, director general de Augure, abrió la jornada destacando que según el primer ‘Informe sobre el estatus del marketing de influencers’ basado en una muestra de casi 650 profesionales del marketing y la comunicación, el principal reto para un 61% de estos profesionales es la identificación de influenciadores verdaderamente relevantes para sus marcas, seguido de la captación de atención (56%) y la medición y evaluación de los resultados (44%).

La ponencia que inauguró la jornada corrió de la mano de Pedro Jareño, responsable de marketing en la agencia Territorio Creativo, y trató sobre “Influencers, redes y contenidos”. La frase que marcó su intervención fue “si el contenido es el rey, los influenciadores son la mano del Rey” en una alusión a la serie “Juego de tronos”.

Juan Carlos Milena, responsable de comunicación de la comunidad de viajeros Minube, habló sobre cómo inspirar en el sector del turismo a través de internet. “Existe el poder de la prescripción de algunas personas, pero la influencia parte de la individualidad, de todos nosotros” y así es el turismo, “basado en dar voz y capacidad de opinión al viajero”. También destacó que “hay que intentar dar contenidos e historias diferentes, de nada sirve llevarse a cinco influenciadores a un destino, si al final les impones dónde ir”.

En la primera mesa redonda bajo el título de “Marketing de Influencia: entre agencias y blogueros”, Mauro Fuentes, director de Social Media en Ogilvy, aseguró que “el factor que más motiva a blogueros a escribir sobre una marca es probar el producto y compartir su experiencia”, y que las marcas “deben generar relaciones fluidas con ellos”.

Jonan Basterra, bloguero de Pixel y Dixel, dio un consejo claro para las agencias: “nunca ofrezcáis una cantidad de dinero a un bloguero para que cubra un contenido, no tiene sentido comprar posts; sí que lo tiene crear relaciones naturales con ellos, y ellos mismos generarán contenido”. Por su parte, David Martínez, gerente de comunicación externa en Orange, destacó que los “influyentes anónimos son los que más cuesta controlar a las empresas”.

En la mesa redonda sobre “Ciberactivismo y movilización social con influencers” participaron Nadia González, de Greenpeace, Dani González de Change.org, Ignasi Vendrell, presidente de Best Relations y Celso Loureiro, bloguero de Cultura Social. Se habló de factores exclusivos en estrategias de marketing online de una organización y Nadia comentó que en el caso de Greenpeace, nunca se asocian con empresas, porque sería lo primero que les saltaría como crisis en las redes sociales, “normalmente, las organizaciones tienen un público muy crítico que constantemente mira lo que hacen” destacó.

Ángeles Barrios, directora de Comunicación y Relaciones Públicas en Philips, presentó la plataforma “Comparte Innovación”, muy importante en el proceso de transformación que han llevado a cabo en el último año y señaló que “los primeros influenciadores de una marca son los empleados”.
Mesa redonda

La última mesa redonda sobre blogs y medios fue uno de los platos fuertes. “No todos los blogueros son periodistas ni aspiran a serlo” comentó Cristina Aced, consultora y bloguera de comunicación, quien destacó además la importancia de citar las fuentes. Con ello continuó Antonio Ortiz de Weblogs, quien recordó que “hace unos años que un medio enlazara a un medio externo, era impensable”.

La primera edición de Influence One finalizó con la ponencia de Juan Merodio, experto en marketing y redes sociales, quien dio algunas claves para una buena estrategia de marketing de influencers: “hay que pensar en calidad, no en cantidad; en la relación marca-influencer, las dos partes tienen que beneficiarse de colaborar conjuntamente”, además añadió “el número de seguidores no revela el nivel de influencia de nadie” y finalizó con un consejo final: “hay que darle tiempo a este tipo de procesos, son estrategias a largo plazo que darán sus resultados”.

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Las siete grandes tendencias del consumidor en 2014

tendencias 2014El fin de la segmentación y la era de la personalización son algunas de las siete grandes tendencias, que están imponiendo nuevas pautas de comportamiento entre las marcas y los consumidores, según Now, la unidad de consultoría estratégica de Dommo.

1. Focus-me. Estamos en la era de la personalización, en la que los consumidores quieren un trato más personalizado, que les haga sentirse especiales y únicos. Dentro de esta tendencia se engloban desde los selfies a las impresoras 3D.

2. No-segments. Las segmentaciones clásicas del marketing tal y como se conocían, ya no son suficientes. Las líneas y los límites se desdibujan hoy más que nunca, apareciendo nuevos criterios. En un mundo que cambia constantemente y que está más interrelacionado cada día, las compañías necesitan una comprensión más profunda del comportamiento humano para encontrar su target.

3. Use-full. La utilidad es el valor fundamental del siglo XXI. En la era de la impaciencia, donde las vidas se complican, los consumidores anhelan las cosas sencillas. Las marcas y empresas pueden aprovechar esta necesidad, aportando soluciones a algunos problemas cotidianos para, de esta forma, crear valor y establecer un vínculo con sus consumidores.

4. Here-now. ¿Es cada vez el límite de la atención más corto? En la era de la impaciencia, de los 140 caracteres y de los vídeos de seis segundos, todo sugiere que la atención disminuye, aunque tal vez lo que realmente ocurre es que nos hacemos más selectivos. Por eso, es importante que las marcas entiendan el nuevo modelo si realmente quieren captar la atención de la gente.

5. You-nology. La tecnología no es solamente parte de nuestras vidas, sino que también se integra con nuestros cuerpos y en nuestro día a día. Los dispositivos “para llevar puestos” aumentan la percepción de los sentidos y conceden al ser humano nuevas capacidades. Esto supone la creación de un nuevo nivel de experiencia y cambia el modo en que los consumidores actúan con el mundo y con sí mismos.

6. Millennials-rising. Las marcas tienen que pensar en los millennials como un estilo de vida y una forma de entender el mundo. Se trata de la generación viva más grande, los nacidos entre 1980 y 1995, por lo que es importante prestarles atención.

7. Good-ness. Ser honesto y transparente ya no es una opción para las empresas, es un deber. Ahora más que nunca las marcas tienen que encontrar su objetivo, tener claros sus valores para tomar partido y convertir pensamientos en acciones. El consumidor de hoy compra con un objetivo y la responsabilidad social corporativa debe ser la nueva razón de ser de las empresas.

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