Netflix lanza una campaña que solo los usuarios de ‘ad blockers’ pueden ver

Share Button

Netflix Black Mirror

Netflix, compañía de entretenimiento estadounidense especializada en la difusión de contenido en ‘streaming’, ha puesto en marcha una campaña digital para promocionar la serie ‘Black Mirror’ que solo pueden ver los internautas que tienen instalado en su navegador algún programa para bloquear la publicidad.

Según publica ‘Mashable’, la nueva campaña de Netflix ha sido emplazada en portales de información tecnológica como ‘The Next Web’ o el propio ‘Mashable’.

Al entrar en alguno de los medios de comunicación en los que Netflix ha ubicado la campaña, los usuarios de ‘ad blockers’ reciben un mensaje que dice que “Tú no puedes ver el anuncio. Pero el anuncio puede verte a ti. ¿Qué hay al otro lado de tu ‘black mirror’ [espejo negro]?”.

No se conoce cómo ha actuado Netflix en esta ocasión para conseguir que su publicidad haya alcanzado solo a los usuarios de este tipo de ‘software’, aunque parece probable que lo haya hecho bien alcanzando acuerdos con las empresas proveedoras de este tipo de tecnología(como, por ejemplo, AdBlock Plus) o mediante la colaboración directa con los portales en los que ha emplazado la campaña.

De acuerdo con una información de la que se hacen eco numerosos medios internacionales, el porcentaje de usuarios de bloqueadores de publicidad en algunas páginas web alcanza el 30%.

Posted in Ad Blockers by Benjamín Suárez Menéndez. Comentarios desactivados

Lo último de ‘Black Mirror’ ya está ocurriendo

Share Button

Black Mirror, Social Media

Muchos se enfadaron en octubre del año pasado cuando se anunció la app Peeple, cuya idea era poner nota a la gente que conoces, como si tus amigos fueran un hotel o un restaurante. Las críticas lograron que la app acabará lanzándose en una versión mucho más suave que la anunciada, pasando (por suerte) desapercibida.

Son muchos quienes han recordado esta moribunda aplicación tras el estreno de la nueva temporada de Black Mirror: el primer episodio muestra una sociedad obsesionada con puntuaciones personales en la que cualquier interacción es susceptible de recibir una calificación de hasta cinco estrellas. No se trata solo de prestigio: una mejor puntuación ofrece ventajas como descuentos en alquileres.

Pero Peeple no es un ejemplo aislado. Y es que Black Mirror hace que nos sintamos incómodos precisamente porque suele poner en primer plano aspectos que quizás sabemos que existen, pero que preferimos ignorar. De hecho, hay bastantes apps que ofrecen un servicio parecido: puntuar a personas y no a servicios. Sobre todo en el ámbito de las citas.

Por ejemplo, con Stroovy se puede puntuar a gente que utiliza apps para ligar. La empresa afirma que quiere ayudar no solo a que las citas vayan mejor, sino también a que sean más seguras: “Hay unos 74.000 condenados por agresiones sexuales en las webs de citas, puedes usar la comunidad online de Stroovy para saber más acerca de la gente a la que conoces en estos servicios”, se puede leer en su web.

Recuerda en parte a Lulu, que era una app que permitía que las mujeres puntuaran a sus exparejas de forma anónima. Badoo compró la empresa en enero de 2016, convirtiéndola en una app para ligar convencional. Actualmente ya no existe.

Pero es que, además de estos dos ejemplos, los usuarios de las apps clásicas de citas ya tienen su propia nota, aunque la ignoren. Como explican en Fast Company, en Tinder hay un rating interno de atractivo que el usuario desconoce. Se trata de un algoritmo cuyo objetivo es emparejar al usuario con las personas más adecuadas para él.

En OK Cupid se puede puntuar a las posibles citas con hasta cinco estrellas. Nadie conoce su media: lo único que los usuarios saben es que si puntúan a otra persona con cuatro o cinco estrellas y ellos hacen lo mismo, pueden comenzar a hablar.

En su libro Dataclysm, Christian Rudder, cofundador de la compañía, se muestra muy optimista respecto a las posibilidades que da este tipo de información, si bien es cierto que habla de datos agregados y anónimos. “La tecnología permite poner números a misterios eternos -escribe-; coger experiencias que calificábamos sin más de ‘incuantificables’ y comprenderlas mejor”.

Fuera del ámbito de las citas, hay algún caso más, como esta app (fallida) para puntuar a camareros. Otra que cerró fue Knozen, que permitía puntuar a compañeros de trabajo. También está el caso de Uber (y demás servicios parecidos, incluyendo algunas de taxis), que están a medio camino entre la puntuación personal y la puntuación a un servicio: al fin y al cabo, estás poniéndole nota a ese conductor en concreto y no a toda la empresa.

Y al hilo de esto: mencionábamos al principio que en el episodio de Black Mirror una mejor puntuación daba acceso a mejores servicios. Pues pongamos por ejemplo que quieres trabajar en Juno, otra empresa de transporte privado que asegura que trata (y paga) mejor a sus conductores. Uno de los requisitos es contar con una puntuación mínima en Uber de 4,65 (o de 4,7 en Lyft).

Muchas de estas apps para puntuar a personas no han funcionado. Nos sentimos incómodos puntuando a alguien. Tiene sentido: si vamos a un restaurante, podemos pensar que la comida es espantosa sin que eso sea necesariamente un juicio personal a camareros y cocineros. Pero ponerle una nota otra persona es más complicado. Sobre todo si firmamos con nuestro nombre y además corremos el riesgo de que otros nos puntúen a nosotros.

Por eso el gobierno chino quiere encargarse directamente del asunto. Según recoge el Washington Post, este país está desarrollando un plan que en 2020 culminaría con un rating elaborado a partir de toda la información política, comercial, social y legal que tiene de cada ciudadano. El objetivo de este número de crédito social es construir una cultura de “sinceridad” y “una sociedad socialista en armonía” basada en la confianza. En algunos casos, como maestros y médicos, los ciudadanos también podrán poner nota.

Eso sí, el artículo del Post plantea muchas dudas al respecto, sobre todo teniendo en cuenta que un programa piloto de un proyecto parecido ya tuvo que echarse atrás en 2010.

Además de todo esto y aunque no nos lo parezca, nos estamos puntuando continuamente. En redes sociales lo hacemos con actualizaciones e interacciones. Es cierto que no damos una nota del uno al cinco, pero sí decimos si algo nos gusta. Es más, en el episodio de Black Mirror, la protagonista ríe los chistes ajenos, esperando reciprocidad, y muerde una galleta solo para hacer una foto perfecta. ¿Alguna vez has escrito un tuit solo para conseguir favs? ¿Has reordenado un poco la mesa porque así el desayuno quedará mejor en la foto y tendrá más “me gusta”? ¿Has seguido alguna vez a alguien con la esperanza de que te devolviera el follow?

¿No?

Yo tampoco.

En todo caso, si quieres saber qué tal lo estás haciendo en redes, no solo tienes análisis de datos como los que ofrece Twitter, sino que también hay gente que lo calcula por ti y te da un número. Como Klout, que ofrece una puntuación basándose en lo que compartes y, asegura, “ayuda a las personas que quieren destacar en las redes sociales”. No siempre acierta, claro. Ahora mismo me dice que soy experto en Vigo (no he estado en mi vida) y en SGML, que no sé muy bien lo que es ni siquiera después de leer la entrada en la Wikipedia.

A veces se dice que las redes sociales han hecho más horizontales todas las comunicaciones. Un tuit puede tener tanta repercusión como un artículo en un diario. O más. Con estas puntuaciones también pasa algo similar: darle nota a la gente no es algo nuevo, solo que acostumbrábamos a hacerlo con famosos. El Klout es parecido al Q Score, un índice que se elabora en Estados Unidos desde 1963 y que puntúa, mediante encuestas, a estrellas de ámbitos diferentes: actores, deportistas e incluso marcas. También y desde hace un tiempo, a las estrellas digitales. Las “notas Q” de viners y youtubers, explica Variety, ya son comparables a las de estrellas tradicionales.

El objetivo de Klout es convertirse en algo parecido, pero para todo el mundo. Lo malo es que nadie mira ese número más de dos o tres veces y solo por curiosidad. Pero hace unos años en Forbes incluso se preguntaban si merecía la pena incluir este número en el currículum. Bueno, quizás si buscas trabajo como guionista de Black Mirror. Pero por lo demás, no. No lo hagas.

Fuente: Verne

Tags: , ,
Posted in Social Media Management by Benjamín Suárez Menéndez. Comentarios desactivados

SEO Cómo utilizar el SEO local para mejorar la competitividad de tu negocio

Share Button

Optimización en buscadores

Una buena estrategia de SEO local se traduce en un mayor número de ventas: el 75% de las búsquedas locales en el móvil se convirtieron en una compra. Adapta tu investigación de palabras clave para mejorar la competitividad de tu negocio.

Optimizar una estrategia SEO es imprescindible para que la gente encuentre tu sitio web. Si tienes un negocio pequeño implementar el SEO local es muy importante, ComScore reveló que casi el 75% de las búsquedas locales a través del móvil se tradujeron en una compra en la tienda.

Al igual que el SEO tradicional, el local comienza con una búsqueda de palabras clave. Se puede empezar por utilizar Google Analytics para filtrar los datos a través de las consultas.

En el siguiente paso hay que añadir una lista de temas relacionados con tu sector de negocio. Después hay que categorizar el tipo de público al que va dirigido el negocio, para lo que hay que seleccionar la ubicación en Google Analytics. También es necesario realizar una lista de temas que cubran el contenido de tu página web.

Una vez que se haya generado la lista de temas, es necesario establecer una serie de palabras clave para cada una de esas categorías. A partir de aquí entra en juego la investigación de palabras clave locales, que debe comenzar por añadir el área geográfica donde está ubicado tu negocio.

Si tu empresa no es muy grande no es necesario que selecciones muchas palabras clave. Se necesita una selección mayor cuando el negocio se encuentra en varias ubicaciones geográficas.

Para ampliar la lista de palabras clave se pueden utilizar varias herramientas:

Ubersuggest permite seleccionar diferentes categorías para que las palabras clave que te sugiera estén más afinadas

Keywordtool.io genera hasta 750 sugerencias de palabras clave y se puede exportar la lista en un fichero csv.

El Planificador de palabras clave de Google AdWords contiene la pestaña “ideas”, mediante la cual puedes encontrar sugerencias de palabras clave a partir de los anuncios que selecciones. Con esta herramienta también puedes seleccionar palabras clave en función de la época del año. Si tu negocio quiere lanzar una campaña navideña en diciembre, aparecerán en primer lugar de la lista las correspondientes a dicha campaña.

Planificar las palabras clave es muy interesante para estudiar la competitividad y la oferta que existe en el mercado. Las palabras clave que más tráfico generan son importantes, pero hay que tener cuidado porque muchas veces no funcionan bien con los negocios locales.

En el SEO local es imprescindible acotar muy bien la ubicación y dirigir las palabras clave únicamente a aquellas áreas donde se encuentre nuestro negocio. También es importante investigar las palabras clave que utiliza la competencia para ver cómo se comporta y recibir sugerencias de nuevas palabras claveExisten varias herramientas que facilitan la investigación de la competencia, como KeywordSpy o SpyFu.

Posted in SEO by Benjamín Suárez Menéndez. Comentarios desactivados

Generación Z: 4 claves para preparar a tu marca

Share Button

Generación Z

La semana pasada mi sobrina  me preguntó que si él era de la generación Y y su hermano era un millennial, ¿su mamá y su papá qué eran? Además de los trasfondos filosóficos y ontológicos de la pregunta, me sorprendió su dominio del tema. Respondí que eran sus padres y que cuando iban a la secundaria, los profesores solían decirles que pertenecían a la generación X.

¿Generación Y, millennials, generación x, nativos digitales, yupis, jipis, hipsters, emos? En qué momento todo se reduce a una etiqueta, pensé. Ella estaba preparando una tarea y se interesó en el tema. Le pregunté si podía ayudarle y me dijo que sí: me pasó un montón de información y sin miramientos, advirtió: “con tantos nombres y fechas, seguro te perderás”.

Aún más sorprendido, le pregunté que por qué tenía tantos libros si ahora Internet ofrecía muchísimas referencias perfectamente bien documentadas. “Es que mi profe es de la vieja escuela: es un baby boomer”.

Pero bueno, entre tantas referencias subrayadas por mi sobrino y una importante búsqueda que hice por mi cuenta en la red (su profesor les pidió que no sacaran nada de Internet, pero no dijo que yo no lo podía hacer), me quedó un poco más claro o menos confuso cómo son vistos el mundo, la sociedad y hasta el marketing en estos tiempos.

Los millennials estaban poniendo al mundo de cabeza. Luego pensé en mis hijos, en mis sobrinos y toda esa generación que está tomando el control de muchos centros de trabajo. Un reporte de Tendencias Digitales Conecta tu Marca con Millennials señala que en América Latina, tres de cada 10 personas pertenecen a este grupo. Dentro de 10 años, complementa Deloitte, serán el 75 por ciento de la fuerza laboral en todo el mundo.

¿Pero qué hay de la generación Z?

El tema me iba invitando a entrar más al fondo. Y eso hice. Mientras Roberto me explicaba el esquema de su proyecto. Primero una radiografía. ¿Quiénes son la generación Z?, le pregunté, ¿qué los define?

Su borrador indicaba que si los millennials son las personas nacidas entre 1980 y 2000, la generación Z es la que viene después, es decir, en los nacidos a principios del 2000 y que algunos autores ubican hasta 2020.

Otro rasgo que los identifica es que crecieron en un mundo globalizado, conectado, tecnológico y digital. “Es por eso que mi tía dice que mi prima y yo nacimos con chip”. Nos reímos.

De acuerdo con una encuesta de la agencia investigadora Universum, el 76% de los segmentados en la generación Z quiere ser su propio jefe y dejar un impacto en su vida profesional. “No sólo queremos andar cambie y cambie de trabajo como mi hermano que se aburre bien rápido y su trabajo más estable ha durado apenas un año y medio. Nosotros somos emprendedores”, dijo, Roberto.

Además, agregó, somos autodidactas y cuando necesitamos algo, en la red siempre hay un tutorialque nos pueda sacar de apuros. Más datos: JWT estima que el 86% utiliza un dispositivo inteligente muchas veces al día, mientras que 68% se siente muy cómodo comprando en línea.

Al igual que la generación anterior, la mayoría de películas que ve son por Internet, cada vez consumen menos televisión y la publicidad tradicional les parece más bien aburrida. ¿Qué hacer entonces?

Claves para cautivarlos

Aquí algunas claves que pueden ayudar en el proceso para cautivar a la generación Z:

1. ¿Lealtad de marca?

Un concepto básico de la mercadotecnia está exigido a sufrir una evolución, ya que las preferencias por un producto o servicio de los nuevos consumidores (léase generación Z), no sólo tiene que ver con la satisfacción, sino por la experiencia que les provoca consumirlo. Si lo logran, estarán del otro lado.

2. Compras en línea

Buena parte de su mundo está en la red, de tal manera que su forma de comprar también es a través del comercio electrónico. Y no sólo eso, la inmediatez, la seguridad y, una vez más, la experiencia de compra son fundamentales para hacer clic y colocar algo en su carrito.

3. Innovación

Si se toma en cuenta que ven poca televisión y que la publicidad tradicional no está hecha para ellos, tanto los contenidos como los mensajes de las marcas que quieran abordarlos deben ser completamente nuevos, modernos, frescos y altamente llamativos.

4. Ocho segundos

Ese es el tiempo que las marcas tienen para atraparlos. Es el promedio que dedican a una aplicación, a un programa o a cualquier sitio nuevo que conocen.

Sin lugar a dudas se trata de una tribu digital o de un segmento potencialmente atractivo que aún es demasiado joven, pero justo porque lo mejor está por venir, las mayores oportunidades serán para quienes desde ya le apuesten a una estrategia enfocada en ellos. Y cómo dice el dicho popular “El que pega primero, pega dos veces” así que pregúntate ¿tu marca está lista para enfrentar este nuevo reto?

Posted in Marketing by Benjamín Suárez Menéndez. 1 Comment

Infografía: Revolución “fintech”

Share Button

La inversión en fintech, respaldada por empresas de capital riesgo, creció un 106% hasta alcanzar 13.600 millones de dólares en 2015. Los servicios de pago y los préstamos dominan el mercado fintech.

infografía fintech

Tags: ,
Posted in benjatest by Benjamín Suárez Menéndez. Comentarios desactivados

Guía Segura para mujeres en sus citas online

Share Button

 Dating Metrics_Detective owl_V3

Estamos acostumbrados a que muchas de las actividades que realizamos a diario se trasladen del mundo físico al espacio online. Ya no es ninguna novedad comunicarse, leer, trabajar, hacer las compras o ver televisión por medio de la red de redes. Pero lo cierto es que también puede darse el pasaje en sentido inverso: desde la virtualidad se puede pasar al cara a cara. Hay personas que se conocen en alguna instancia virtual antes de hacerlo en persona, y podemos hablar de todo tipo de relaciones (laborales, comerciales y hasta sentimentales).

Seguir leyendo >>> Guía Segura para mujeres en sus citas online

Tags: ,
Posted in Redes sociales by Benjamín Suárez Menéndez. Comentarios desactivados

¿Nos vemos en el ZINC SHOWER 2016?

Share Button

zinc shower

Zinc Shower es un evento único, por eso se ha convertido rápidamente en el referente de la creatividad, debido a su capacidad de innovar y hacer cosas diferentes. Este año hemos elegido el concepto de la transformación como base de todo el evento, no sólo porque el evento se transforma con nueva ubicación, nuevo equipo y renovado espíritu, sino porque si hay una palabra que defina la sociedad actual es dicha transformación.

Como otros años el evento gira en torno a los proyectos seleccionados, en torno a los 800 presentados, para esta edición se ha aumentado el nivel y sin duda muchos de ellos sorprenderán a los asistentes. Alrededor de ellos se construye un programa de charlas y talleres de lo más inspirador, por poner algunos ejemplos:

  • Desde temas más actuales del mundo empresarial como el Big Data, Realidad Virtual, Storytelling transmedia, transformaciones biodigitales, wereables a los que transforman las personas, como el mindfullnesspersonal branding o food design.
  • Mesas provocadoras como la de Sor Lucía y Lara Alcázar, titulada ¿El hábito hace al activista? O más trascendentales como la de Sergi Torres yMariano Alameda hablando del Ser o No Ser. Son muestra de la diversidad de temas y formas de abordarlos.
  • Ponentes como Bisila Bokoko que nos hablará de tranformar sueños sin fronteras, Jesús Vega, que transformó en Inditex de 10.000 a 100.000 trabajadores, hasta un coro de niños africanos.
  • Talleres de Desing Thinking usando LEGO o de robótica para los más pequeños.
  • Muchos encuentros de networking, shows, performances y sorpresas…

Pero si todo eso tiene un gran valor para los asistentes, sin duda para los proyectos que se presentan hay otra zona de especial interés, el Investor Corner. El punto de encuentro entre los diferentes inversores profesionales y las startups, entre dichos inversores asistirán por ejemplo  Faraday Venture Partners, Axon Partners Group, PGS, Fundación Entrecanales, Avet Ventures, Caixa Capital Risc, Adara Ventures, ICEX Invest in Spain, Fundación VICE ILP, Samaipata Ventures, Keiretsu Forum, Media Digital Investors, ENISA.

Sin duda todos los ingredientes para vivir una experiencia de transformación creativa.

Te esperamos el 19 de mayo a las 9.30 con un “opening” que no olvidarás…

Ángel María Herrera – CEO Zinc Shower

zinc2

Tags: , ,
Posted in Congresos y eventos by Benjamín Suárez Menéndez. Comentarios desactivados

5 Estrategias para potenciar tu marketing móvil

Share Button

Es evidente que toda campaña de marketing debe, en parte, prestar atención a tener una estrategia de marketing móvil. Es muy sencillo confeccionar una sencilla para empezar a atender a nuestros clientes o usuarios móviles. Pero para sacarle todo el rendimiento posible hay que ir más allá.

El primer paso es tener una estrategia inicial en marcha y analizar los resultados a conciencia para saber cómo mejorar nuestros procesos y potenciar la campaña. Aún así, hay algunos consejos que podemos darte para potenciar una estrategia de marketing móvil.

mobile marketing

1. Entender el contexto mobile: Apps vs páginas móvil

En primer lugar debes conocer el contexto en el que vas a ejecutar tu estrategia. De nada sirve que te creen una app sin un objetivo o sin una base de clientes consolidada que la utilicen.

El contexto mobile esta evolucionando rápidamente por lo que debes estar atento a los cambios que se vayan produciendo y adaptarnos a ellos. Es necesario analizar nuestro usuario y  entender como interacciona con nuestra marca. ¿Lo hace desde dispositivos móviles? ¿Smartphones o tablets?

En este punto es cuándo nos topamos con que no sabemos como ofrecer nuestros servicios ¿es mejor una aplicación nativa o una página móvil? Siempre dependerá del tipo de servicios que ofrezcas. Crear una app nativa corporativa puede no tener sentido si no ofrecemos servicios a nuestros clientes más fieles. Para mostrar información corporativa y estática es mejor optar por una web responsive.

Sin embargo si queremos evolucionar más allá en nuestra estrategia de marketing móvil lo ideal será optar por técnicas de engagement o de gamificación a través de, en estos casos sí, crear apps nativas.

2. Mejorar la interacción

Hoy en día las tecnologías nos permite que la comunicación con nuestros clientes no solo sea unidireccional, sino que ahora puede ir en ambos sentidos. Es indispensables que trabajemos por mejorar la interacción con nuestros clientes. Una forma estupenda de empezar a conseguirlo son las redes sociales. Estar presentes en este canal que se consulta principalmente desde el móvil será esencial para potenciar la interacción (mensajes, compartir contenidos, etc.).

Con el objetivo de conseguir una comunicación más fluida podemos poner a disposición del usuario un chat de contacto en directo, también desde el móvil y incluso un formulario de contacto, etc. Algunas empresas han ido más allá definiendo una cuenta de Whatsapp de atención al cliente para hacer esa comunicación e interacción más natural.

3. Optimizar las campañas de mailing

Aunque parezca superfluo, lo cierto es que la mayoría de correos electrónicos y newsletters se abren y leen desde el móvil. Y aunque las tasas de apertura de las newsletter suele ser baja, entorno al 20%, podemos optimizarlo al máximo si sabemos como hacerlo para dispositivos móviles.

newsletter

 

No consiste en configurarla solo para smartphones o tablets, sino que debemos optimizar al máximo nuestros recursos para confeccionar una newsletter que se lea perfectamente en cualquier dispositivo.

Algunos de los tips para conseguirlo son:

- El asunto debe ser conciso: en el móvil tenemos menos espacio para mostrar el asunto. Lo mejor es ser directo y enganchar con esta primera frase.

- Legibilidad: Es más complicado leer desde una pantalla pequeña, por lo que es mejor que pongas solamente el texto estrictamente necesario en el cuerpo del mensaje.

- Contenido visual: aprovecha el potencial de las imágenes para aportar contenido a tu newsletters.

4. La instantaneidad es la clave

La ventaja de la presencia mobile es que podemos ser los primeros siempre en notificarles algo a nuestros usuarios o clientes. Es importante aprovechar esa rapidez en las comunicaciones con ellos. La instantaneidad te dará un plus y una ventaja frente a tus competidores.

Puedes aprovechar las notificaciones, las newsletter o incluso los SMS para enviarle instantáneamente las novedades, ofertas y descuentos de tu marca al instante. De esta forma tu usuario o cliente será el primero en conocer esta novedad sin tener que recurrir a otras fuentes. Esta técnica te ayudará a incrementar visitas e incluso las ventas.

5. Personalización de cualquier campaña

Aprovechemos los datos que tenemos de nuestros usuarios para saber cómo ofrecerles productos, servicios o contenidos que les interesen. Las cookies nos proporcionan todo tipo de información para conocer los hábitos de navegación de nuestras visitas por lo que podemos saber qué páginas han visitado, si han pedido información, si han guardado algún producto, etc.

Las campañas personalizadas que utilizan estas técnicas y consiguen muy buenos resultados. Algunos ejemplos podrían ser:

- Enviar una felicitación y un descuento por SMS por el cumpleaños del cliente.

- El uso de los Beacons

- Avisar de que hay descuentos en compras online

- Utilizar la localización del dispositivo para indicar que hay una tienda con ofertas cerca

- Pagos con el móvil: contactless, Apple Pay, etc

- Y muchas más posibilidades

 

Siempre debemos recordar que no existe la fórmula exacta para crear una estrategia móvil perfecta, porque cada caso es distinto. Sino que debemos ajustar nuestras técnicas con el paso del tiempo a los resultados que nos arrojen los análisis. El sector móvil seguirá evolucionando y nuestra estrategia con él.

 

Posted in Diagnóstico diferencial by Benjamín Suárez Menéndez. Comentarios desactivados

6 movimientos sociales que están impactando en consumidores y marcas

Share Button
  • La diversificación y evolución demográfica nos lleva a hablar de actitudes de las personas, en lugar de datos estadísticos
  • El único español en la lista de Forbes under 30 de este año es médico
  • Las nuevas generaciones entienden que hoy todo puede ser cultura: un gif, un meme, una serie de Netflix o un podcast

movimientos sociales

NOW/Unit, la unidad de innovación y estrategia de dommo.x, ha presentado su estudio anual que recoge las grandes tendencias para este año. Se trata de un análisis de los movimientos sociales que hoy están impactando en los comportamientos de los consumidores y de cómo las marcas se están adaptando a estos nuevos retos.

El objetivo de este estudio es entender por qué surgen estos cambios en el contexto actual y cómo estas tendencias pueden estar presentes en los procesos de construcción de marca y en su comunicación.

Estas son las conclusiones para este año:

UBERONOMICS. El consumidor está en beta

Start-ups como Uber o Airbnb son grandes éxitos empresariales porque han sabido adaptarse a las necesidades reales de los consumidores. Hoy, siendo grandes compañías, mantienen su filosofía. Están en constante evolución, el consumidor es el centro de todo y, cada vez más, forman parte de la cultura popular.

Empresas como Unilever quieren parecerse a Uber o Airbnb

Compañías más tradicionales buscan pertenecer a esta filosofía, como es el caso de Unilever, que crea The Foundry, una plataforma de innovación que apoya proyectos disruptivos con el fin de conocer lo que hoy es trascendental y no perder el equilibrio entre marca y consumidor.

DATATRUTH. Los datos nunca mienten

El Big Data no significa nada en el día a día de las personas. Lo interesante es saber cómo aportar un valor tangible y real usando este volumen de datos. Una oportunidad para que las marcas empiecen a tomar decisiones útiles y llegar más rápido a lo que necesita su público.

RANDOM CULTURE. Vivimos en la era del remix

Las nuevas generaciones nativas digitales entienden que hoy, todo puede ser cultura: un gif, un meme, una serie de Netflix o un podcast. El consumo de contenidos es más masivo que nunca: en su portátil, su Smartphone o en una sala de conciertos.

Hoy la cultura es más efímera que nunca

Los límites entre offline y online ya no existen para los millennials. ¿Por qué deberían existir para una estrategia de marca? Y lo más importante, más allá del medio o el perfil del contenido, la clave para lograr impactar es lanzar el mensaje en el contexto correcto. Hoy la cultura es más efímera que nunca.

POST-DEMOGRAPHICS. Segmentation is dead.

Tener 40 años y vivir en una gran ciudad no tiene por qué implicar ser padre de familia y tener una hipoteca. Ha llegado el fin de los perfiles sociodemográficos para definir a un público. La nueva segmentación parte de “mindsets” y no de grupos de edad. Por eso el 60% de los millennials (20-30 años) no se identifican como tales.

La diversificación y evolución demográfica nos lleva a hablar de actitudes de las personas, en lugar de datos estadísticos: definen mucho más que la edad o lugar de nacimiento.

BRAND HACKTIVISM. Las marcas toman las riendas

Las personas ya no confían en las instituciones o gobiernos como promotores del cambio. Las marcas tienen la oportunidad de abanderar algunas iniciativas. No se trata deResponsabilidad Social Corporativa, ni de “Good Business”.

Se trata de convertir a las marcas en activistas

Se trata de convertir a las marcas en activistas, líderes del cambio. Por ejemplo, la Fundación IKEA dona 1€ por cada lámpara que se venda para conseguir que los campos de refugiados tengan luz durante la noche; o IBM abre la tecnología de su gran cerebro de Inteligencia Artificial, Watson, para que cualquiera presente su proyecto para hacer un cambio positivo en la sociedad.

NERD IS THE NEW COOL. Admiración por los cerebritos

¿Sabías que el único español en la lista de Forbes under 30 de este año es médico? Cada vez más las instituciones invierten esfuerzos en incorporar a las nuevas generaciones materias avanzadas de ciencias, ingeniería y matemáticas. En los colegios integran la asignatura de programación y LEGO crea tutoriales para aprender a programar y diseñar un robot. El futuro es “techie” y el interés por las nuevas tecnologías crece día a día, por eso las marcas de esa categoría son cada vez más poderosas.

 

Fuente: ReasonWhy

Posted in Diagnóstico diferencial by Benjamín Suárez Menéndez. Comentarios desactivados

Experimento social de Tesco por San Valentín

Share Button

La cadena británica de supermercados Tesco ha lanzado, con motivo de San Valentín, un vídeo que muestra los resultados de un experimento social en el que ha organizado citas a 32 solteros reales en base a la compatibilidad de sus cestas de la compra.
La iniciativa, según publica ‘Adweek’, ha sido desarrollada por la agencia BBH Live, que dio a cada uno de los participantes en el experimento 20 libras esterlinas para que realizasen una compra para un viernes por la noche.
Para poder llevar a cabo la acción, Tesco dividió a las personas que formaron parte en cuatro grupos: jóvenes, mayores, gays y lesbianas. Basándose exclusivamente en el contenido de las cestas de sus compras, la psicoterapeuta Rachel Morris organizó a los participantes en dieciséis parejas, cuatro por cada grupo, para que tuviesen una cita.
En menos de una semana, el vídeo de la acción acumuló más de diez millones de reproducciones en Facebook. En la película, los internautas pueden conocer las reacciones de los participantes en el experimento al ver a la pareja asignada, así como el desarrollo de sus citas.

Tags: , , ,
Posted in Psicología y Redes Sociales by Benjamín Suárez Menéndez. Comentarios desactivados

El peligro de la parcialidad de Google

Share Button

En el siguiente vídeo, Andreas Ekström, periodista y escritor sueco, expone cómo los motores de búsqueda (y Google en especial) se han convertido en nuestras fuentes más fiables de información y, lo que es peor,  árbitros de la verdad. Pero, ¿podemos llegar a obtener un resultado de búsqueda imparcial? Andreas Ekström argumenta que tal cosa es una imposibilidad filosófica. En esta reflexiva charla nos llama a fortalecer los lazos entre la tecnología y las humanidades, y nos recuerda que detrás de cada algoritmo hay una persona, con su conjunto de creencias personales y que ningún código puede erradicar por completo.

Tags: , ,
Posted in Google by Benjamín Suárez Menéndez. Comentarios desactivados

Adblockers (infografía)

Share Button

bloqueadores de publicidad

Tags: ,
Posted in adblockers by Benjamín Suárez Menéndez. Comentarios desactivados

7 campañas que convirtieron las emociones en experiencias

Share Button

El afamado coach estadounidense Tony Robbins, ex asesor de personalidades como Nelson Mandela, Mikhail Gorbachev, Bill Clinton, Margaret Thatcher y la Princesa Diana, tiene entre sus ejes de vida una simple pero poderosa frase: “Las emociones son la fuerza de la vida”.

Y es que, desde su perspectiva, no existe nada más poderoso para mover a los seres humanos que las emociones, ya que a través de ellas se puede lograr el objetivo de marcar momentos especiales en las vidas de las personas.

Esto lo saben muy bien las marcas, quienes a lo largo de varias décadas han intentado conquistar a sus consumidores por medio de emociones que buscan obtener por medio de sus campañas publicitarias. Así lo asegura Rafael Muñoz González, Account Director en Ipsos Understanding UnLtd., quien agrega que la manera más eficaz de hacer que las emociones consigan su objetivo es convirtiéndolas en experiencias de marca.

“Detrás de cada experiencia que logran crear satisfactoriamente las marcas existen momentos que se quedarán para siempre en la mente de las personas, mismos que fortalecen la relación que mantienen con ellas y el nivel de recordación de la compañía”.

De acuerdo con análisis hechos por el especialista, existen ocho emociones clave que necesitan utilizar las marcas dependiendo con la audiencia que tienen, para mejorar su efectividad y engagement:

1. Carlsberg: la emoción del Disfrute

El disfrute permite a las marcas romper con momentos cotidianos para volverlos espectaculares. En Reino Unido la cervecera Carlsberg desarrolló una experiencia muy sencilla que permitió a más de una decena de personas tomarse una cerveza y transformar su día.

2. Coca Cola usa la Vitalidad

La vitalidad se relaciona con todo aquello que es novedoso pero atractivo; con eso que nos llena de vida y nos hace sentirnos especiales. Coca Cola sabe muy bien la importancia de esta emoción y un ejemplo fue su campaña en conjunto con la cinta de James Bond “Skyfall”. Coca Cola ofreció la experiencia de no sólo a disfrutar la cinta, sino también a vivir en carne propia el correr contrarreloj al estilo del emblemático héroe.

3. Ikea te da Poder

Una de las emociones que más atrae al ser humano es el poder: a todos nos gusta tener en nuestras manos la posibilidad de decidir y tomar la satén por el mango. Y Ikea hizo la prueba en Suecia. Creó una experiencia en la que los consumidores podían disfrutar una noche en sus instalaciones y utilizar cualquiera de sus utensilios y muebles. Así nació Sleepover, una campaña que puso a los clientes en un pedestal.

4. Delta quiere que tengas el Control

Al igual que existen personas aventureras que disfrutan de la vitalidad, el especialista también nos recuerda a aquellos que prefieren que las cosas no se salgan de su control, evitando cualquier sobresalto que pudiera afectar su día. La aerolínea Delta creó una aplicación que permite a sus usuarios, principalmente ejecutivos, manejar perfectamente toda la información respecto a sus viajes y movimientos.

5. Samsung elige la Seguridad

Todos queremos sentirnos seguros (aunque seamos de espíritu extremo). Samsung buscó aprovechar la seguridad con su aplicación Eyes on the Road, la cual tuvo como objetivo evitar que las personas utilizaran su dispositivo móvil mientras viajaban en su automóvil. A todos nos encantan aquellas marcas que se preocupan por nosotros.

6. Kleenex da sentido de Pertenencia

Hacer sentir a las personas que son parte de un grupo es algo muy efectivo. Y esto lo sabe muy bien Kleenex, quien creó una campaña enfocada en evitar que los agripados fueran rechazados, sino apoyados. Fue así como nació “Share the Kleenex”, una iniciativa que invitaba a las personas a compartir sus pañuelos con aquellos que estaban pasando por un momento de salud complicado.

7. Uber: La Convivencia nos une

El especialista de Ipsos cierra con el hecho de pasar tiempo con la gente que mejor nos hace sentir. La experiencia aquí es de Uber, quien se jacta de ser una compañía que apoya la generación de esta emoción entre las personas, que se olvidan durante sus recorridos del trayecto y pueden hacer lo que quieran.

 

Fuente: AltoNivel

Tags: , , ,
Posted in Diagnóstico diferencial by Benjamín Suárez Menéndez. Comentarios desactivados

Los internautas hablan: o pueden evitar la publicidad o la bloquean

Share Button
Fuente: MarketingNews

bloquear-publicidad

De acuerdo con un reciente estudio presentado por Teads, compañía especializada en publicidad nativa en vídeo, el 89% de los internautas españoles conocedores de la tecnología del bloqueo de publicidad (sobre una muestra de 1.000 encuestados), reconsideraría instalar un ‘ad blocker’ si la publicidad le diera la opción de poder omitir o cerrar el anuncio.

El rechazo de los usuarios a la publicidad molesta o excesiva, la demanda de un mayor control de los anuncios por parte de los usuarios y publicidad que les aporte valor, son algunas de las principales conclusiones de este estudio realizado en nueve mercados.

De acuerdo con los resultados del mismo, en España un 66% de los conocedores de ‘ad blockers’ y un 73% de los usuarios activos de esta tecnología declara que en alguna ocasión ha tenido en cuenta no regresar a un sitio web debido a la publicidad molesta, intrusiva o excesiva.

La ralentización de la navegación (para el 74% de los encuestados), la publicidad intrusiva (68%) y la cantidad excesiva de anuncios online (62%), son las principales motivaciones para usar bloqueadores, sigue el informe.

En cuanto a la influencia de los formatos en esta decisión, señala el estudio que son los ‘pop ups’, ‘display’ y ‘pre roll’ no omisible los que más se intentan evitar con el uso de bloqueadores. El 84% de los usuarios activos de estos programas declaran utilizarlo con la intención de eliminar los formatos emergentes. Le sigue la publicidad gráfica, con un 48%. En lo relativo al vídeo, el 44% de los usuarios que utilizan un bloqueador lo hacen para eliminar los anuncios de vídeo que se reproducen antes de un contenido también de vídeo (vídeo pre roll). Sólo el 20% de los usuarios lo utilizan para eliminar otros formatos de vídeo.

Listas blancas

No obstante, el 73% de los usuarios que conocen los ad blockers consideraría permitir el uso de listas blancas o desbloquear anuncios de algunas páginas si los anuncios tuvieran valor para ellos. La publicidad de nuevos productos/servicios (44%), publicidad de productos o marcas que les gustan (43%) o publicidad que entretenga (32%) serían los principales argumentos para ver publicidad, mientras que sólo 2 de cada 10 usuarios encuestados acepta entiende que el hecho de que la publicidad sea una fuente de ingresos para la web que les gusta es motivo suficiente para ver publicidad.

Cristina Valbuena, directora de marketing de Teads en España, destaca en una nota que “incorporar mandos de control sobre la visualización y el sonido permite la segmentación casi inmediata de aquellos usuarios que están más receptivos hacia los mensajes. En recientes estudios hemos comprobado que los anuncios de reproducción forzada no tienen por qué ser los que más recuerdo publicitario generan, el usuario siempre tiene opción de realizar otra tarea”.

Elaborado junto a Research Now, el estudio se ha llevado a cabo a partir de las encuestas online  realizadas a más de 9.000 internautas en 9 mercados: Estados Unidos, México, Brasil, Argentina, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España, en este último caso con una muestra de 1.000  individuos, mayores de 18 años y conocedores de la tecnología de bloqueo de publicidad, entre los meses de noviembre y diciembre de 2015.

Acceder al informe

 

Posted in Diagnóstico diferencial by Benjamín Suárez Menéndez. Comentarios desactivados

Google: el gran creador de ignorancia

Share Button

Google: el gran creador de ignoranciaLa afirmación del titular puede parecer herética y alejada de la realidad, pero si continúas leyendo puede que llegues a mi misma conclusión: el todopoderoso Google es una enorme fábrica de ignorancia.

Hagamos un poco de historia:  en 1979, un memorando secreto de la industria tabacalera se hizo público. Bajo el nombre de “El Tabaquismo y la Propuesta de Salud”, y escrito una década antes por la empresa tabacalera Brown & Williamson, reveló muchas de las tácticas empleadas por las grandes compañías para contrarrestar los esfuerzos antitabaco.

Una de las secciones más importantes del documento analiza cómo vender los cigarrillos al gran público.

“La duda es nuestro producto. (La duda) es la mejor manera de competir con el volumen de información que existe en la mente del público en general. También es el medio para crear controversia”.

Esta revelación despertó el interés de Robert Proctor, un historiador científico de la Universidad de Stanford (EE.UU), que comenzó a indagar en las prácticas de las firmas tabacaleras y en cómo propagaban la confusión en torno a si fumar causa cáncer. Proctor averiguó que la industria tabacalera no quería que los consumidores supieran sobre los efectos dañinos de su producto, y que gastaron millones en ocultar informaciones sobre los efectos del consumo de tabaco en la salud.

Esta investigación lo llevó a crear una palabra para estudiar la difusión deliberada de la ignorancia: agnotología.

Este término proviene de agnosis, la palabra griega neoclásica que se refiere a la ignorancia o el “no conocimiento”, y ontología, la rama de la metafísica que trata la naturaleza del ser.

Agnotología es el estudio de actos deliberados para sembrar la confusión y el engañonormalmente para vender un producto o ganar un favor.

Exploré cómo las industrias poderosas pueden promover la ignorancia para vender sus productos. La ignorancia es poder… y la agnotología es la creación deliberada de ignorancia”.

“Analizando la agnotología, descubrí el mundo secreto de la ciencia clasificada y pensé que los historiadores deberían haber prestado más atención a esto”.

“El memorando de 1969 y las tácticas empleadas por la industria tabacalera se convirtieron en el ejemplo perfecto de agnotología”, dice Proctor.

“La ignorancia no es solamente lo aún no conocido, es también una estratagema política; una creación deliberada de agentes poderosos que quieren que no sepas”.

Para apoyar su investigación, Proctor recurrió a la ayuda del lingüista de la Universidad de Berkeley (California, EE.UU), Iain Boal, y juntos desarrollaron el término.

El neologismo fue acuñado en 1995, aunque gran parte del análisis de Proctor sobre el fenómeno había tenido lugar en décadas anteriores.

La agnotología es tan importante hoy en día como lo era cuando Proctor estudiaba el ocultamiento de los hechos sobre la relación entre el cáncer y el tabaquismo por parte de las industrias tabacaleras.

Por ejemplo, la duda, motivada por cuestiones políticas, sobre la nacionalidad del presidente de los Estados Unidos, Barack Obama, fue sembrada durante muchos meses por sus oponentes, hasta que se hizo pública su partida de nacimiento en el año 2011.

Así era cómo las compañías tabacaleras utilizaban la ciencia para hacer que sus productos parecieran inofensivos, y esta técnica es utilizada hoy en día por los negacionistas del cambio climático para argumentar en contra de la evidencia científica.

Proctor averiguó que la ignorancia se propaga cuando, en primer lugar, mucha gente no entiende un concepto o hecho y, en segundo lugar, cuando grupos de intereses especiales, como una firma comercial o un grupo político, trabajan duro para crear confusión sobre un tema.

quimicaOtro académico que estudia la ignorancia es David Dunning, de la Universidad de Conrell, EE.UU.

Dunning advierte que Internet está ayudando a propagar la ignorancia.

Es un lugar “donde todo el mundo tiene la oportunidad de ser su propio experto, lo cual nos convierte en presa de los poderosos intereses que pretenden difundir la ignorancia deliberadamente”.

“Mientras que algunas personas inteligentes se beneficiarán de toda la información a tan sólo un click, muchos serán engañados por una falsa sensación de experiencia“.

La función de Google, como buscador de información, es darnos los resultados más relevantes para nuestra búsqueda, pero ¿es Google un buen discriminador de información relevante o una fábrica de ignorancia?

Google es un algoritmo diseñado para rastrear internet y clasificar la web y sus contenidos según una serie de parámetros que son secretos, lo cual ya puede dar lugar a teorías conspiranoicas de las que no soy precisamente un fan. La privacidad es un término que Google desconoce y su discriminación de la relevancia de los resultados de las búsquedas es totalmente interesada y manipulada por el mejor postor.

Modelo-de-negocio-de-Google-1024x676

No fue hasta el año de su salida a bolsa en 2002 cuando Google encontró su modelo de negocio. Se basa en colocar publicidad entre las páginas de sus servicios. En un principio, el único servicio que ofrecía Google era su archiconocido buscador.

En la imagen  podemos ver cómo se han incorporado anuncios en los resultados de búsquedas (SERP’s). Las flechas rojas muestran los anuncios que alimentan el modelo de negocio de Google y las azules apuntan a los resultados orgánicos, no patrocinados. Penoso.

Tal y como dice Dunning “gracias a internet todo el mundo tiene la oportunidad de ser su propio experto”, pero gracias a Google y a su modelo de negocio todos estamos expuestos a una manipulación agnotológica y por lo tanto a ser cada día un poco más ignorantes.

Benjamín Suárez
@bensua

 

 

 

Tags: , ,
Posted in Diagnóstico diferencial Google by Benjamín Suárez Menéndez. Comentarios desactivados