¿Cómo hacen la compra online los españoles?

social commercePoco a poco la compra online de alimentación se va abriendo paso en España y con ello el desarrollo de distintas vías para llenar la cesta de la compra digital. El formato preferido es la propia web del establecimiento, tal como afirma el 52% de los consumidores, frente a un 22% que prefiere la ‘app’ de la cadena, según el informe “Preferencias de los canales de distribución del consumidor global” de la consultora Nielsen.

Este estudio también revela el grado de aceptación de los distintos modelos de entrega de pedidos online entre los españoles. Así, el 34% prefiere la entrega en casa de la compra, frente a un 23% que utiliza o tiene pensado hacer la recogida en tienda, un modelo conocido como ‘click & collect’, muy extendido en otros países como Reino Unido.

Por su parte, dos de cada diez españoles ven con buenos ojos la recogida de la compra online a partir del servicio ‘click & drive’, un servicio más habitual en países de nuestro entorno como Francia y que consiste en acudir con el coche al establecimiento y un empleado se encarga de meter el pedido en el maletero.

El ‘smartphone’, omnipresente en la compra

Por otra parte, internet también está muy presente en el momento de hacer la compra en el establecimiento físico gracias al móvil. Lo cierto es que tres de cada cuatro españoles tienen un ‘smartphone’ y de ellos el 72% lo utiliza dentro de las tiendas. A partir de aquí las posibilidades de uso son enormes, principalmente aquellas vinculadas a ofertas y descuentos y experiencia de compra, tal como afirma el 40% de los consumidores partidario de revelar más información personal a los distribuidores con el fin de recibir en el móvil ofertas personalizadas y relevantes para sus intereses.

Además, algo más del 30% de los consumidores se muestra favorable a conectarse con el wifi del establecimiento para obtener así una experiencia de compra más personalizada. Este dato es similar al de compradores que se ya se conectan o tienen pensado hacerlo al wifi de la tienda para recibir información del distribuidor u ofertas. Además, el manejo del móvil en la tienda también se vincula al uso de cupones descuento, tal como hace o tiene pensado hacerlo un 45% de los consumidores.

Asimismo, está cada vez más extendido el uso de los terminales de pago automático en el establecimiento, vinculado con otra importante demanda del comprador: la conveniencia. El 45% de los españoles ya utiliza o se muestra receptivo a su uso estos dispositivos para reducir el tiempo de pago de la compra. Este dato está en línea con el 53% de consumidores que querría evitar colas y que automáticamente se cargara el importe de la compra a su cuenta bancaria.

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El 36% de los españoles somos “Collaborators”

wonnova

Wonnova, compañía española líder en Gamificación, realiza un estudio para conocer
qué tipo de perfiles de personalidad hay en España.

Los Collaborators son personas muy sociables, espontáneas, altruistas y excelentes compañeros de trabajo.

Sensocrats: el segundo perfil más extendido entre las mujeres. Sensatos, prácticos y con gusto por la organización.

La percepción extendida mundialmente de que los españoles somos personas muy sociables parece convertirse en un tópico bastante cierto. Y es que Wonnova, empresa española de Gamificación, ha elaborado un estudio para conocer qué tipo de perfiles de personalidad existen en España y el resultado coincide con dicho tópico.

Este tipo de análisis puede realizarlo cualquier empresa sobre sus propios empleados con Woost Profiling, herramienta orientada a estimular la motivación a través del perfilado de usuarios o empleados. Ofrece funcionalidades como la segmentación por tipo de perfil, métricas a tiempo real, datos de aversión al riesgo… Esta solución aumenta entre un 12% y un 35% la tasa de éxito de un programa de fidelización.

Los datos obtenidos en esta investigación, elaborada con una muestra de 530 hombres y mujeres de entre 15 y 44 años, divididos en tres grupos de edad (de 15 a 24 años; de 25 a 34 y de 35 a 44), revelan que el 36% de los españoles es ‘Collaborator’ o ‘Colaborador’. Este es uno de los seis perfiles recogidos en la encuesta realizada: ‘Collaborator’, ‘Intrepid’, ‘Sensocrat’, ‘New Ager’, ‘Maverick’ y ‘Gladiator’. Los perfiles segmentados se organizan en función de las principales motivaciones e impulsores de comportamiento: la colaboración, el riesgo, la energía, el liderazgo…

Pero, ¿qué es lo que caracteriza a un ‘Collaborator’, perfil con más presencia dentro de la sociedad española? Este tipo de personas son muy sociables y siempre están dispuestas a ayudar a los demás. En el ámbito laboral, destacan por su trabajo en equipo, inspiran al resto de la plantilla y son conocidos por su compañerismo.
Este perfil es el más alto tanto en hombres como mujeres aunque algo más en estas últimas: Un 34% de los hombres es ‘Colaborador’ frente al 39% de las mujeres.

El rango de edad donde más se concentran los hombres y mujeres ‘Collaborator’ es entre 35 y 44 años (un 15’30% de los varones en esta franja de edad y un 15’07% de las mujeres entre estas edades).

Hasta aquí todo parece bastante equilibrado pero cuando hablamos del segundo perfil de personalidad más común, los resultados difieren entre hombres y mujeres. En los hombres, el segundo perfil con más presencia con un 19’35% es el ‘Maverick’ mientras que en las mujeres, es el ‘Sensocrat’ con un 18,16%.
Los ‘Maverick’ persiguen la originalidad, la autonomía y su punto fuerte es la capacidad de improvisación. Se mantienen firmes en sus ideas y valoran más lo intangible que las recompensas concretas. En el ámbito laboral, buscan resolver problemas difíciles que impliquen riesgos o situaciones inesperadas y prefieren estar al mando de los proyectos.

Por su parte, los ‘Sensocrat’ (recibe su nombre de “Sensato+ “-crat”, que significa “regido por”), se caracterizan por ser muy sensatos, racionales y por tener aversión al riesgo. En el ámbito laboral, necesitan contar con mucha preparación previa a la hora de enfrentar un proyecto, se desenvuelven mejor que los ‘Maverick’ en el trabajo en equipo y, a diferencia de estos, prefieren contar con un líder más que explorar individualmente.
El perfil con menos presencia en la sociedad española es el ‘Intrepid’ con un 13’21%. A pesar de su escasa presencia, en el sector donde más se encuentra es en las mujeres de entre 35 y 44 años, con un 2’38%. Este tipo de personas son dinámicas y audaces. En el ámbito laboral, son multitarea, buscan conseguir objetivos concretos y siempre están listos para trabajar con mucho esfuerzo. Valoran el trabajo en equipo y están dispuestos a depender de otros.

El perfil completamente opuesto al más extendido en España (‘Collaborator’) es el ‘Gladiator’. De los datos extraídos de la encuesta se observa que este perfil se encuentra entre el cuarto y quinto más común para ambos géneros en todos rangos de edad excepto en las mujeres de entre 35 y 44 años. Los ‘Gladiator’ son competitivos, ambiciosos y con un punto de agresividad. En el ámbito laboral son líderes y prefieren tener el control; al mismo tiempo que ganar el respeto de los demás y sobresalir. No les importa asumir riesgos a la hora de alcanzar una meta difícil y son muy competitivos.

Este estudio forma parte de Woost Profiling, la nueva herramienta exclusiva de Wonnova orientada a estimular la fidelización y motivación perfilando usuarios o empleados. En colaboración con Leapvision, Wonnova ha trabajado durante casi un año en esta solución que ayuda a crear programas de motivación y gamificación aplicables en áreas como Recursos Humanos o Marketing.

Woost Profiling permite descubrir personalidades y motores de motivación a través de una sencilla plataforma de encuestas para, así, diseñar un plan de fidelización en base a datos concretos. Grandes multinacionales ya utilizan la herramienta para analizar los perfiles de sus clientes y empleados.

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“Expansión” se rediseña

La nueva web del diario económico líder no ha dejado indiferente a nadie; con la vuelta al mítico salmón, el rediseño ha sorprendido aún más si cabe. Si el reto consistía en combinar lo viejo y lo nuevo con sentido y lógica, desde luego lo han conseguido.

La apuesta de Expansión pasaba, sin duda, por atraer a un público más heterogéneo y menos acostumbrado a navegar por webs llenas de números, datos y estadísticas. La nueva estructura es mucho más accesible y visual, donde el contenido se ordena y dispone de un modo más similar al de los diarios digitales generalistas, de modo que uno puede servirse de la intuición para navegar con total fluidez. El color salmón, sobre el que se distribuye toda la información, puede resultar agradable incluso a los lectores que hasta entonces venían huyendo de esa tonalidad tan característica de las finanzas.

Pero no todo se limita a chapa y pintura. En cuanto a las secciones, encontramos asimismo un buen puñado de novedades. Han querido reforzar todo lo relativo a los inversores, proporcionándoles más y mejor información de la que servirse a la hora de gestionar sus activos, así como mejorar las herramientas que cualquier usuario mínimamente preocupado por sus finanzas personales puede necesitar para hacerse cargo de ellas. No obstante, el movimiento más llamativo es el de su incursión en temáticas no relacionadas directamente con la economía; ahora, Expansión puede ser también un punto de referencia para quienes busquen información sobre tecnología, ocio o tiempo libre. Todo esto sin olvidar la importantísima información de última hora, que ahora se destaca en cada módulo con mayor énfasis.

El acercamiento a todo tipo de público se ha completado con una mejora del aspecto visual de los contenidos. El vídeo y los formatos multimedia han colonizado los apartados al objeto de transmitir de un modo mucho más agradable todas las noticias, que además se pueden recibir directamente en el correo electrónico, gracias a un mejorado sistema de alertas y newsletters.

Más información AQUÍ

 

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El impacto del marketing digital en las marcas de lujo

marketing digital y lujo

El auge del marketing digital, está cambiando la manera en la que las marcas de lujo se relacionan con sus clientes. Las compañías tradicionales deben elegir, entender y aplicar las tecnologías online o quedarse atrás.

En un seminario organizado recientemente por The Guardian en asociación con Harrods Media, Chris Moody, director creativo de la consultoría de marcasWolff Olins, aseguró que “La industria del lujo se encuentra en un punto de inflexión“.

La audiencia invitada al seminario estaba formada por expertos de la industria para debatir los riesgos y oportunidades creativas, que tienen las marcas de lujo gracias a la tecnología digital. La audiencia participó en el evento a través de una aplicación especial de iPad, realizando votaciones y enviando preguntas al panel de expertos.

Laura Schwab, directora de marketing de Jaguar yLand Rover, señalaba que la industria automovilistica es un claro ejemplo de la profunda transformación que esta obrando la era digital. “Las visitas a los concesionarios de coches han disminuido. El cliente lo que quiere ahora es directamente probar el vehículo, toda la investigación, la realiza online“.

Por otro lado Schwab asegura, que ya no se realizan casi impresiones de ningún tipo. Imprimir continúa siendo importante en muchos sectores, pero la tendencia se desvanece.

El papel impreso todavía tiene importancia, pero pronto esa tendencia se va a desvanecer, sobre todo teniendo en cuenta que las nuevas generaciones no han crecido leyendo una revista todos los meses“, asegura Guy Cheston director de ventas de Harrods Media.

¿Por qué se debe invertir en publicidad digital? La respuesta a esta pregunta según el panel de expertos, es que el marketing digital marca un cambio de mentalidad y no sólo un cambio de medio de comunicación. “Uno se debe fijar en el retorno de la interacción, en lugar de en el retorno de la inversión“, asegura Chris Moody, que añade que el punto de retorno de la inversión no es excusa para no avanzar e innovar.

A través del marketing digital se está construyendo una relación con las personas que pueden continuar utilizando su producto en los próximos 25 años. Esas interacciones especialmente a través de las redes sociales son extremadamente valiosas y sería una pena no invertir en eso“, asegura el director creativo de la consultoría de marcas Wolff Olins.

Uno de los beneficios de los medios digitales, es que se generan una serie de datos, que permiten realizar análisis que anteriormente eran imposibles. Los medios digitales son los más mensurables, entre cualquier otro tipo de medio. No se trata únicamente de conseguir grandes números, se trata de crear compromisos, y de acercarse a los clientes.

La innovación y la creatividad son fundamentales para el marketing digital, Land Rover lanzó una campaña llamada #Hibernot a través de las redes sociales, donde se incita a mandar imágenes de invierno del Reino Unido, y a salir y disfrutar de el. La gente envía tweets o imágenes de momentos invernales, “lo que realmente resume los valores fundamentales de Land Rover”, asegura Laura Schwab.

La telefonía móvil es ahora fundamental para la comercialización de productos de lujo, pero esto no se reduce a las aplicaciones y a las redes sociales. Los minoristas están estudiando la forma de lograr la interacción a través de su smartphone, cuando se visita una tienda física y a través de pequeños dispositivos incrustados en señales o pantallas, se puede mandar la información a los teléfonos inteligentes más cercanos.

El marketing digital puede parecer algo que se reduce a la tecnología, pero sólo funciona cuando la interacción humana que subyace es adecuada, especialmente para las marcas de lujo que buscan interactuar con nuestras emociones. “Comunicarse con menos frecuencia, pero con más calidad esa es la clave para una marca de lujo”. El seminario concluyó señalando que el desafío para la industria, es tomar ventaja de la tecnología digital sin comprometer los valores fundamentales de las marcas de lujo.

Fuente: ABC

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7 tendencias para 2015

tendencias 2015

1. ‘The start economies’

El mundo cambia cada día, y la relación entre los consumidores y las compañías también. The start economies habla de una nueva relación y forma de entender al consumidor. Economías que nacen desde lo digital y que están incorporando al usuario en el centro. Economías que buscan satisfacer las necesidades actuales; necesidades que el resto de compañías parecen no poder satisfacer, al menos, tan rápido. Es tiempo de cambio, es tiempo del consumidor, es tiempo de las ‘start economies’.

2. ‘Living on data’

‘Sea big’, ‘small’ o ‘medium size’, vivimos rodeados de data; vivimos en ‘data’. El desarrollo del uso de tecnologías, así como el avance de las plataformas para su recogida y asimilación está marcando un paradigma en el mundo del marketing. Desde la comunicación personalizada e hipercontextual, a campañas más reales y con un toque de cercanía. En este sentido, hay que tener cuidado con la delgada línea que separa el “¡oh, que interesante!” y  el “¡es mi vida, son mis datos!”

3. ‘Context is the King’

El contenido es importante, pero el contexto, aún más. Si una marca gana la batalla del contexto hoy, estará consiguiendo que su mensaje sea más relevante y, sobre todo, mejor percibido. El contexto social, temporal y personal empieza a cobrar cada vez más importancia de cara a la formulación de mensajes de marketing. Este mismo contexto puede hacer que el target cambie y que una marca sea percibida como una marca de valor y cercana.

4. ‘New narratives’

Nos enfrentamos a nuevos tiempos en la creatividad, nuevas formas de hablar, conversar y sobre todo, ganar la atención. ‘New Narratives’ nos muestra las claves para hacer que la gente quiera escuchar a las marcas. La música, lo interactivo, el ‘transmedia’, entre otros factores, hacen que las marcas tengan hoy muchas más formas de conquistar la atención del consumidor que ayer. Hoy el cómo es cada vez más relevante: no se trata solo del medio, sino de lo que se pone en ese medio.

5. ‘Social Animals’

Da igual cuándo y dónde estemos. Los seres humanos necesitamos la comunidad. ¿Estamos más solos que hace unos años? Somos animales sociales, y cada vez lo necesitamos ser más. Por eso triunfan las tecnologías y aplicaciones que unen a las personas y les permiten conectar con la gente. Incluso las marcas empiezan a ser parte de las conversaciones (de tú a tú) o a generarlas entre varios (te uno). Así, cada día se desarrollan nuevos segmentos y formas de unir a las personas por intereses o hábitos.

6. ‘Fix and tell’

Las soluciones son el nuevo marketing. La gente no confía en las instituciones, ni en los gobiernos, pero si en las marcas como agentes del cambio. ‘Fix and Tell’ recoge una nueva forma de marketing en el que las marcas vuelven a ser relevantes. Lo social es lo que más se comparte en redes sociales, por lo que es una de las formas más auténticas para que las marcas sean y generen conversaciones. Es el momento para que las marcas ayuden a la sociedad para detectar un problema, resolverlo y contarlo.

7. ‘Discovering a new future’

Nos gusta el futuro. Es aspiracional, soñador, lleno de esperanza y emoción. El futuro, sobre todo entre los ‘millennials’, está ganando cada vez más fuerza. Todo el mundo sueña y pone sus esperanzas en el futuro y los avances. Hoy la tecnología no es solo una técnica, sino un mensaje relevante para las marcas. Robots, espacio, sensores, ‘weareables’, planetas, chips… puede que no se entienda del todo, pero una cosa es clara, “el futuro” cada vez está más cerca, y eso gusta.

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Herramientas sociales específicas de imágenes

redes sociales

Las empresas están acostumbradas a tener presencia en las redes sociales. Pero en muchos casos, y más si son pymes, su labor se reduce a Facebook o Twitter. Pocas firmas se atreven a penetrar en las herramientas sociales específicas de imágenes. Algo que como podremos ver es útil tanto para mejorar la marca como para dar salida a los productos. A continuación, 10 consejos para aprovecharse de Instagram, Pinterest y compañía.

Flickr, mejor de lo que la gente se cree
Con más de 90 millones de usuarios y 3,5 millones de imágenes subidas al día, Flickr es una institución en el mundo de la imagen. Su mayor pega es que no fue concebida como una red social en sus inicios. Y eso es algo que se aprecia en la escasa capacidad de viralización que tienen sus productos. Por eso siempre se ha dicho que esta plataforma es útil para imágenes personales y de profesionales de la fotografía. Pero eso no quiere decir que no sea útil para las pymes. El mejor ejemplo lo tenemos en las grandes empresas, que suelen utilizar Flickr como repositorio de sus archivos visuales. Quizá por ello, estamos ante un producto que es válido para dos millones de españoles. Esa cifra es muy buena para dar a conocer una aventura empresarial. Además, y sin ser una red social propiamente dicha, Flickr ayuda a los emprendedores gracias a lo bien indexados que están sus productos en Google, algo curioso ya que la firma es propiedad de Yahoo. Otros beneficios es que con la versión gratuita es más que suficiente para tener un catálogo óptimo. Y la última es que carece de imágenes de carácter industriales por lo que es ideal para cualquier empresa que quiera enseñar sus procesos de fabricación.

 

Pinterest, la sencillez por bandera
Apareció en 2010 pero su número de usuarios se acerca a los 80 millones. Es muy potente en los países anglosajones, aunque cada vez adquiere mayor importancia en el resto del mundo. Especialmente entre las mujeres, que suponen el 70% de sus clientes. Lo más interesante de esta red social es que se creó para compartir imágenes y eso se nota en su diseño. La facilidad con la que cualquiera puede subir fotos, catalogarlas y distribuirla entre los usuarios es superior a todas las demás. La viralización se consigue con hastags, etiquetas y el botónrepin, que recuerda al funcionamiento de otras redes como Twitter. Las pymes lo tienen muy sencillo para mostrar sus trabajos en Pinterest. Algo que ya hacen empresas grandes, sobre todo de moda, como Mango o Desigual. Todas estas ventajas originan que estemos ante el producto de estas características en el que más tiempo pasan sus usuarios, incluso por encima del que transcurre dentro de Facebook.

 

Instagram, ideal para la marca no tanto para el producto
300 millones de usuarios, 30 billones de imágenes compartidas, 2,5 billones de me gusta al día y 70 millones de fotos subidas a diario son la carta de presentación de esta red social que está diseñada para los dispositivos móviles. Y eso se nota. Su interfaz es muy sencillo y permite almacenar las referencias en segundos. Además dispone de herramientas sencillas de retoque fotográfico que ayudará a mejorar el producto final. Por todo ello,Instagram es la herramienta ideal para mejorar la imagen de marca de una empresa. Pero no lo es tanto si hablamos de colgar nuestra colección de catálogos. Y es que su mayor carencia (aunque la van corrigiendo) reside en la creación de catálogos específicos. Este problema la convierte en ideal para empresas como National Geographic, cuyas instantáneas no hace falta subdividirlas. Pero no es tan interesante si trabajamos con diferentes productos y queremos tener una representación individualizada de cada uno de ellos.

 

Flipagram, de la foto al vídeo
Para muchas empresas, colgar imágenes no es suficiente premio para enfocar una campaña de marketing en las redes sociales de imágenes. Les gustaría poder hacer lo mismo con presentaciones. Eso es algo que resuelve a medias Flipagram. Estamos ante una plataforma social que permite crear vídeos a través de nuestras fotos con sencillez. Además se pueden incluir comentarios y música lo que la convierte en perfecta para presentaciones de un producto o para enseñar cómo se ha fabricado un artículo. También puede ser interesante en la creación de vídeos que hablen de testimonios de clientes o para destacar catálogos de temporada. Por si esto no fuera suficiente, la aplicación (para todos los dispositivos móviles)permite interactuar con otras redes sociales y compartir nuestro trabajo en Facebook o Twitter.

 

500px, para profesionales
Nació en 2001 y en la actualidad cuenta con 10 millones de usuarios activos al mes. Al igual que Flickr, fue concebida como un servicio de alojamiento de imágenes, que era gratuito hasta un límite. Con los años se le han añadido detalles de red social pero lo más importante es que se trata de la mayor comunidad de fotografía del mundo hecha por y para los profesionales de la imagen. Eso la aleja del objetivo de servir de plataforma para las empresas pero es fundamental si nuestro sector es el de la imagen. A través de 500px, muchos autónomos tienen la posibilidad de enseñar su trabajo al mundo y de vender las mejores instantáneas.

 

DevianART, el escaparate de los artistas
Cerca de 30 millones de usuarios y 275 millones de obras es la carta de presentación de esta plataforma que está disponible tanto en PC como en smartphones Android e IOS. Al contrario que 500px, donde prima la fotografía en sí misma, DevianART es un espacio donde los artistas suben sus creaciones. Por eso es muy utilizado por fotógrafos, diseñadores, ilustradores, pintores, aunque también para profesionales de la artesanía en general e incluso escritores. Todos ellos se someten a las críticas del resto de usuarios, una característica que diferencia a esta plataforma del resto. A pesar de ello, su capacidad de viralización es muy reducida. Estamos ante otro espacio de alojamiento web que se ha ido modernizando y que es interesante para autónomos pero no para las pymes en general.

 

Fotolog, el rey de Sudamérica
Si usted es un emprendedor que está pensado en implantarse en algún país de Latinoamérica y piensa que con su presencia en Instagram y Pinterest tiene de sobra se equivoca. La culpa la tiene Fotolog, una red social para imágenes que tiene más de 33 millones de usuarios, y que es uno de los actores principales en el cono sur del continente americano. La principal característica de la plataforma es que es muy sencilla de utilizar. En pocos clicks se abre una cuenta y se cuelgan imágenes. La cosa cambia si hablamos de organizar nuestras imágenes en contenedores o catálogos. En ese caso, existen opciones más interesantes en esta comparativa. Lo que no es óbice para que Fotolog sea perfecta para dar a conocer una empresa o una marca.

 

Imgur, el colmo de la viralidad
Si quiere que se conozca su negocio y que su nombre suene por todas las redes sociales inimaginables… Aquí tiene la solución. Se trata de Imgur, una aplicación, disponible tanto para ordenador como para todos los smartphones, cuyo fin es conseguir la mayor viralización posible de las imágenes. Para ello permite subir una imagen y compartirla en el resto de opciones sociales. Una de sus ventajas, que también se puede convertir en problema, es que cuenta con una comunidad de usuarios prestos a comentar las instantáneas y a puntuarlas. El resultado de todo ello es lo que hace que Imgur coloque una foto más alta en sus cotas de popularidad o no. Quizá por eso en sus contenedores y catálogos se pueden ver muchas escenas graciosas y que buscan llamar la atención, más que iniciativas empresariales. A pesar de ello, es una opción a tener en cuenta si crece su popularidad. Aunque siempre con cuidado, no sea que una serie de comentarios negativos provoque el efecto no deseado en la imagen de marca.

 

PicsArt Photo Studio, mucho más que un Photoshop de bolsillo
Lo primero que alguien puede decir es qué demonios pinta un editor de imágenes para smartphonesen esta comparativa de redes sociales de imágenes. Y así de primeras puede que tenga razón. Aunque si le decimos que PicsArt ha superado a Instagram en Estados Unidos en cuanto a su número de descargas en Google Play, la cosa empieza a cambiar. Y si también comentamos que estamos ante una aplicación que mezcla el retoque fotográfico, pero que realmente es una red social, tenemos la explicación completa. Estamos ante una especie de Instagram mejorado. Las posibilidades de edición y de mejora de fotos es muy superior a su rivaly además cuenta con las herramientas habituales de las redes sociales (me gusta, etiquetas, comentarios, fans…). Eso sí, falla en el tema de los catálogos, lo que la hace perder punto ala hora de promocionar productos. Pero es válida para asuntos relacionados con la imagen de marca.

 

Photobucket, imágenes y vídeo para compartir
Estamos ante un hosting de vídeo e imágenes puro y duro, que con los años ha añadido opciones más sociales como compartir. Pero quizá sea la que es menos red social de todas las analizadas. Su principal ventaja son sus cifras. 100 millones de usuarios registrados y 10 billones de imágenes hablan mucho de su poder de convocatoria. Pero aquí acaban las virtudes para las empresas. Por ese motivo, es utilizado por particulares que cuelgan sus trabajos para que el resto de la comunidad los pueda compartir. Pero carece de herramientas de viralización, lo que no quiere decir que sea una opción también a tener en cuenta. Aunque en este caso solo sea por el número de usuarios y por la posibilidad de unir las fotos publicadas a la red social Pinterest.

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Innoweek: omnicanalidad, big data y tecnología

big-dataLos consumidores esperan una experiencia de marca coherente independientemente de dónde y cómo conecten con ella. Bajo esta premisa, Arena ha desarrollado en Madrid y Barcelona la tercera edición de Innoweek, en la que profesionales del marketing y la comunicación han abordado las nuevas demandas del consumidor y han analizado el uso y las posibilidades del big data, la omnicanalidad de los puntos de contacto y la experiencia del consumidor.

En el evento, celebrado la semana pasada, Ester García Cosín, directora de Arena Madrid, señaló que el objetivo principal de Innoweek  es “compartir tendencias”. Jaime Fernandez de la Puente, ‘marketing & business development director’ de Arena, destacó la importancia de la omnicanalidad por la que “el usuario busca información cuándo él quiere, dónde él quiere y sin duda cómo él quiere” y señaló además que “la comunicación se está convirtiendo en una lucha para captar la atención. Por ello, hay que dejar sólo de comunicar, para empezar a hacer cosas por los usuarios”. 

Por su parte, Enrique Dans, profesor de Sistemas de Información en IE Business School, habló sobre el big data y las relaciones sostenibles en entornos donde se producen “aluviones cada vez más impresionantes de datos”. Según Dans, “la publicidad se ha convertido en un arma de destrucción masiva, explotaba e impactaba a todo el mundo”. En su opinión, “la  verdadera ventaja competitiva no se basa tanto en una explotación exhaustiva de los datos o en repetir los errores del marketing del pasado, sino en un análisis estratégico de lo que esa analítica puede aportar a la relación con el cliente de cara a convertirla en sostenible en el futuro”.

Philippe González, director digital de AMC Networks, fue el encargado de desarrollar uno de los tres pilares de esta tercera edición de Innoweek: la omnicanalidad de los puntos de contacto. En su ponencia ‘Del marketing One to One al marketing “Juan to Juan”’ explicó que se ha pasado del “negocio de la audiencia” al “negocio de la atención”. En este sentido, destacó que  “la publicidad ha pasado de dirigirse a grupos socio-profesionales enteros a afinar sus técnicas de comunicación hasta el conocido “one to one”. Sin embargo, ya no resulta eficiente. Ha llegado la era del “marketing Juan to Juan”, que va a ser de persona a persona en lugar de  ser de empresa a persona”. Además destacó que en un futuro cercano “existirán marcas mortales, ya que las modas son cada vez más efímeras. Las empresas crearán marcas sabiendo que durarán dos años”.

Otros de los pilares de Innoweek, la experiencia del consumidor, ha sido el eje central de la ponencia de Kenko Ponte,  director de Producto y Experiencia Cliente de The Cocktail, que afirmó que ésta “no necesariamente debe de ser digital, sino también física. Una línea que es muy fina entre el mundo digital y el físico donde la transparencia y la credibilidad se consiguen con la mejora en la experiencia del consumidor”.

 Demo Space

Además, la tercera edición de Innoweek ha vuelto a mostrar, tanto en Madrid como en Barcelona, con las últimas tecnologías aplicadas al marketing como la tecnología NFC con mapas de calor, aplicaciones a tabletas o fotografía, las novedades en el uso de los ‘beacons’, las posibilidades del Iface Digital Mirror, las sensaciones de las Oculus, las Googles ‘glasses’ y los ‘wearables’,  además de experimentar con un vestidor virtual y una Smart City.

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Redes Sociales: RRSS: Facebook la más usada, YouTube la más valorada

engagement facebook

La estabilidad en los grandes indicadores del uso de las redes sociales en nuestro país es una de las claves del ‘VI Estudio Anual de Redes Sociales’ realizado por IAB en colaboración con Viko, que fue presentado ayer en Madrid. Como tendencia destaca la especialización, de manera que cada vez más, los internautas usan distintas redes para según qué cosas quieran hacer.

Junto a los usos más sociales, que obviamente se mantienen como la principal actividad desarrollada en redes sociales, el consumo de contenidos (vídeos o música, e incluso fotos) aumenta hasta situarse en segundo lugar, con el 58%, un 7% más que el año anterior, lo que apunta a una especialización por parte de los usuarios. Aunque como gran red generalista, Facebook mantiene su liderazgo en casi todos los aspectos (es la más conocida, la favorita y la que presenta la mayor frecuencia de uso, aunque YouTube sigue siendo la más valorada), otras creadas con fines más específicos, como Spotify, Instagram o Pinterest, presentan importantes crecimientos en las distintas variables analizadas en el estudio. Cabe destacar que este año WhatsApp ha sido excluida del estudio.

Spotify, con una trayectoria de casi siete años en España, experimenta en esta edición un notable crecimiento en casi todas las categorías de estudio, circunstancia que puede tener que ver con el cambio de su estrategia de negocio y su oferta en el móvil. No en vano, señalan los responsables del estudio, el crecimiento de la penetración de las redes sociales entre los internautas españoles va parejo al de los teléfonos inteligentes, aunque el ordenador personal siga siendo el principal dispositivo de acceso. No obstante, se mantiene también la media de uso de tres redes sociales por individuo, en concreto Facebook, YouTube y Twitter.

El número de usuarios se sitúa en torno al 80% de los internautas. En concreto, el 82% entre los individuos de 18 a 55 años, lo que supone un 4% más que el año anterior, unos 14 millones de personas, mientras que entre los adolescentes de 14 a 17 años, el 97% tiene perfil en redes y el 84% las usa cada día.

Presencia de marcas

También en lo que se refiere a la presencia de las marcas se mantienen algunos aspectos de estudios anteriores. Nueve de cada diez usuarios siguen alguna marca en redes sociales; el 40% dice que lo hace mucho o bastante. Lo que más les interesa es ver lanzamientos, nuevos productos y las promociones; los sectores más seguidos son telecomunicaciones, tecnología, cultura, medios de comunicación, belleza e higiene y alimentación.

El 88% de los usuarios que siguen a alguna marca lo hacen a través de Facebook. Contenidos y promociones es lo que esperan encontrar de ellas. Para el 33%, su presencia en redes sociales otorga a las marcas más credibilidad; la mitad de los usuarios acepta publicidad en redes sociales porque es información adicional; solo un 12% reconoce realizar compras a través de  redes sociales aunque el 70% admite que sí le influyen en la compra, de lo que se desprende que “las redes sociales son el viaje del usuario hacia la compra”.

Accede al estudio

Fuente:  http://www.marketingnews.es/tendencias/noticia/1088056029005/especializacion-al-uso-redes-sociales.1.html#sthash.qGUrXEmb.dpuf

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¿Qué podemos esperar del marketing online en 2015?

clickNaranja

Hace 20 años que una de las claves más importantes del  marketing online hizo su aparición. El banner irrumpió como formato publicitario en las páginas webs y ganó adeptos al atraer tráfico hacia los sitios webs del anunciante que paga por su inclusión. Novedades desde entonces, muchas, ¿pero qué podemos esperar en cuanto a tendencias en el sector?. Clicknaranja, agencia de publicidad interactiva, da las claves para conocer qué se espera para este 2015:

 

  1. Mezcla de soportes: usar lo online para triunfar en las campañas offline

Marcas que apuestan por una integración de elementos usados en redes sociales, enlazando así, ampliaciones de información. Aprovechar recursos de este tipo puede hacer que nuestra campaña tenga más difusión a menos coste. Además, una buena opción es combinar Apps propias, con blogs o publicidad on-line, lo que hará ganar en credibilidad y fidelidad a corto plazo.

  1. Herramientas antiguas con aires nuevos

Ya hace tiempo que el SEO constituye uno de los pilares básicos en el marketing online. Con él nacerán nuevas acciones creativas que se ajusten más al público objetivo, obteniendo mejor posicionamiento web y llegando a optimizar mejor los motores de búsqueda.

  1. La lucha entre los grandes cobrará más fuerza

No existen vencedores oficiales, hoy en día el dominio de internet está repartido: Microsoft, Apple, Google, Amazon y Facebook seguirán compitiendo por ser los dueños de las herramientas digitales durante 2015. La rivalidad por el liderazgo de los buscadores continuará; lo mismo sucederá en los servicios de emails más competentes o en el uso de las redes sociales con mayor número de seguidores, cuestiones que van a seguir constituyendo una de las primeras premisas para los gigantes de internet en un año lleno de novedades.

  1. El aumento del protagonismo del video online

El líder, durante el 2015, de las herramientas web será el video y actuará como punto clave en las campañas de marketing. La imagen en movimiento se antepondrá a cualquier otro tipo de difusión. El éxito estará apoyado por el creciente uso de canales como Youtube o la constante difusión de la herramienta en redes sociales.

  1. Optimizar recursos para garantizar un éxito más inmediato

Configurar estrategias de segmentación más reales y menos sesgadas que nos hagan alcanzar más visibilidad. Internet alberga demasiados datos a disposición de todos los usuarios, y en 2015 se ejecutarán estrategias que le den a cada audiencia lo que precisa, adaptando su mensaje a su necesidad. Crear modelos de comportamiento que  muestren intenciones de compra casi en tiempo real, puede ser una de las propuestas para innovación estratégica en el sector.

“En definitiva, se trata de una línea continuista sobre las novedades que ya hemos visto en el sector del marketing online en los últimos meses; pero hay que conocer las tendencias y estudiarlas detenidamente antes de planificar y organizar la prospección en el mercado”, ha señalada José G. Pertierra, director de arte de Clicknaranja.

 

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Nace PlayMkt.tv, una plataforma de vídeo especializada en marketing

Nace PlayMkttv una plataforma de video especializada en marketing Nace PlayMkt.tv, una plataforma de vídeo especializada en marketing

La plataforma de vídeo PlayMkt.tv es una comunidad destinada a compartir vídeos de marketing, con la finalidad de poder mejorar y aprender nuevas formas de captar clientes o satisfacer las necesidades de tu público objetivo. Esta plataforma que se presenta a sí mismo como “un Youtube solo de marketing”, constituye un nuevo proyecto que nace por la necesidad de compartir aquellos vídeos que más ayuden a mejorar en el trabajo o a aprender nuevas competencias con la finalidad de mejorar la productividad del trabajo o negocio.

Al acceder a la plataforma se pueden visualizar diferentes categorías para ver los vídeos que sean de interés, dentro de estas categorías se encuentran, como marketing general, marketing online, SEO, analítica web, redes sociales, productividad, publicidad, etc. Dentro de cada sección se puede acceder a los mejores vídeos de cada categoría, subidos por los componentes de PlayMkt.tv o por los usuarios que lo integran y que desean compartir y aportar más conocimientos a la comunidad.

Según indican desde PlayMkt.tv, “en una época en la que se suben más de 100.000 horas de video al día, se hace imposible realizar una curación de dichos contenidos para encontrar aquellos que sean más interesantes sobre las diferentes materias”. Por eso, desde PlayMkt.tv se han propuesto realizarlo, ofreciendo aquellos vídeos de calidad que se suben cada día a Youtube sobre marketing, entendiendo marketing como todas aquellas técnicas o formas de presentar un producto a alguien, de captar clientes y todas las disciplinas que ayuden a dicha tarea, por lo que en la actualidad tendríamos el marketing tradicional, marketing online, SEO, las redes sociales, analítica web, etc.

Los componentes de la comunidad, mediante scripts y sistemas de alarma, realizan una primera curación de contenidos para revisar los nuevos vídeos que se han subido y posteriormente, visualizarlos para corroborar que el contenido de los mismos es de calidad. Ante esta tarea titánica, también se suma la colaboración de los usuarios que forman parte de la plataforma y colaboran con la comunidad

Por lo que todas aquellas personas que visiten PlayMkt.tv saben que encontraran los mejores vídeos de cada categoría. Sin necesidad de tener que Googlear o rebuscar en youtube.

Y así es como dentro de esta plataforma, permiten que los usuarios se registren para poder, además de compartir sus vídeos o aquellos vídeos que les hayan gustado, puedan estar en contacto con personas que comparten sus mismos intereses, que tienen las mismas inquietudes, dudas y de esta manera, poder resolverlas con el resto de la comunidad.

Más información en http://playmkt.tv/

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Facebook: predicciones sobre marketing digital en 2015

facebook y la violencia de géneroCon el Año Nuevo, los expertos publican sus reflexiones sobre las tendencias que se han ido viendo durante el 2014 y cómo éstas afectarán a los anunciantes este año que empieza.

Matthew Idema, Product Marketing Director, Ads de Facebook,  afirma que para “ los anunciantes, el 2015 será un año de interacciones más personales con los clientes, tiempo para aprovechar herramientas de medición más precisas, y tiempo de acoger y aprovechar definitivamente la rápida expansión móvil que se está produciendo en todo el mundo”.

Este experto señala  algunas tendencias que esperan ver en 2015:

1. Los dispositivos móviles seguirán ganando más cuota de atención del consumidor. Este cambio al móvil ha creado un nuevo espacio en las rutinas de las personas, que está cambiando la forma en que experimentamos los medios de comunicación – más poder de elección sobre lo que vemos (por ejemplo, más imágenes, noticias y videos) y sobre lo que compramos, con nuevas maneras de descubrir productos. La publicidad debe centrarse en llegar a la gente en este nuevo espacio y a través de distintas experiencias, en lugar de centrarse sólo en un lugar o en una experiencia.

2. La publicidad digital pasará de ser medible a ser verdaderamente responsable. Formas básicas de medición, tales como modelos de atribución basados en clics, sólo nos cuentan una parte muy pequeña de la historia. Con más escala, precisión y nuevas herramientas de medición, los anunciantes serán capaces de entender lo que funcionó bien y centrarse en lo que es importante para sus negocios: las métricas de marca y ventas.

3. Las empresas que adopten un enfoque más personalizado ganarán. Hoy más que nunca, los anunciantes tienen más información y herramientas para crear campañas relevantes y cada vez más, la gente espera ver anuncios que sean relevantes para ellos, en todos los canales. Según eMarketer a nivel mundial sólo el 5% de los anunciantes dijo que estaban ampliando la personalización de sus campañas.

4. Los mensajes se convertirán cada vez más en una parte clave para la interacción directa de las empresas con los clientes. El diálogo en tiempo real es importante para abordar rápidamente las necesidades del cliente en cualquier momento. A medida que más personas siguen adoptando la comunicación basada en mensajes, las empresas se abrirán este nuevo canal de comunicación para mantener un diálogo constructivo con empleados y clientes.

5. El crecimiento de la población mundial está impulsado por los países de alto crecimiento, y es móvil. A medida que la población mundial siga creciendo en los próximos 10 años, la mayor parte de ese crecimiento se producirá en los países fuera de los EE.UU. Según eMarketer, en los próximos 3 años, la penetración de telefonía móvil aumentará de 61,1% a 69,4% de la población mundial. A medida que más personas utilicen el móvil como primera opción, las empresas y los vendedores seguirán esta tendencia.

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Tendencias de marketing en 2015: “wearables”, vídeos y “micropúblicos”

marketing 2015

El poder de la innovación. El auge de los teléfonos inteligentes en 2014 y, en general, de todo tipo de dispositivos conectados, harán que en 2015 se conviertan en una fuente natural de recopilación de datos y en una herramienta de trabajo para los departamentos de marketing de las empresas. A ello, se sumará la eclosión de los ‘wearables’ y la necesidad de conectar con ellos, así como la necesidad de generar contenidos de calidad en todo tipo de formatos. Son algunas de las conclusiones de las tendencias que marcarán el destino del mercado el próximo año según la agencia española de marketing digital Bluecell.

Marketing Data. Este año, el análisis de los datos ha aumentado un 60%. Esta cantidad de información disponible hará que una de las estrategias más importantes a desarrollar en 2015 sea el ‘microtargeting’ «como herramienta para conocer las necesidades, estilos de vida y motivaciones de los compradores». Esta segmentación avanzada del mercado a nivel individual permitirá trazar estrategias más acertadas.

Marketing de contenido. Actualmente una cuarta parte del presupuesto de marketing se destina al desarrollo de contenidos. Es clave para manejar las redes sociales, «más ahora con tantos cambios en los algoritmos de Google o Facebook, donde orgánicamente el contenido se imprime menos veces entre nuestros seguidores», indican desde Bluecell. Esto obligará a las empresas a crear contenidos de calidad, que creen interacciones y se compartan más. «Cuanto mejor sea el contenido, se conseguirán mayores ‘leads’».

Auge del vídeo. En 2015, el vídeo se convertirá en un factor «clave» en las estrategias de marketing. Según Bluecell, el 65% de la audiencia visita una página tras ver un vídeo, lo cual lo convierte en uno de los medios más efectivos para crear tráfico en las tiendas online o en sitios web.

Conectar con los ‘wearables’. Los ‘wearables’ tendrán su «mayor auge» en 2015. Gartner apunta a que se venderán unos 15 millones de relojes inteligentes el próximo año y unos 68 millones de dispositivos electrónicos relacionados con la salud. Esto los convertirá en la plataforma perfecta tanto para recolectar datos como para crear interacciones.

 

Fuente: El Mundo

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2015, el año de las nuevas plataformas conectadas y la personalización para el usuario

2015

La agencia de relaciones públicas y comunicación Hotwire ha lanzado la sexta edición de su Informe de Tendencias Digitales, en el que da a conocer cuáles serán los factores que conformarán el panorama digital en 2015.

El anterior informe señaló conclusiones que resultaron ser de importante actualidad en 2014, como la preocupación por la privacidad y la seguridad que surgió tras las filtraciones de las imágenes íntimas de famosos almacenadas en Apple iCloud.  En esta ocasión, las tendencias giran en torno a los nuevos dispositivos y plataformas, la adaptabilidad, la personalización y la cesión de poder al usuario.

Las 10 tendencias que conformarán el 2015 son:

1.       Más poder de elección para el usuario: En lugar de intentar identificar y reflejar los gustos e intereses de las audiencias en contenidos y canales que la marca o empresa considera relevante, éstas tendrán que ceder las riendas al usuario sobre la decisión de elección de dónde y cómo consumir estos contenidos.

2.       Experiencias Digitales unificadas: Los contenidos tenderán a adaptarse al medio y al entorno, pero todos formando parte de un ecosistema unificado y transversal de la marca.

3.       Adaptación para cada pantalla: Las características de las pantallas de nuevos dispositivos como los smartwatches presentarán desafíos en cuanto a la forma de presentar los contenidos.

4.       Contenidos para el coche: El despegue de los coches conectados y sus posibilidades tecnológicas ofrecen nuevas opciones en cuanto a soportes publicitarios.

5.       Publicidad más personalizada y geolocalizada: La geolocalización proactiva a través de aplicaciones como Foursquare no tuvo el éxito esperado para las marcas, al menos no todavía, pero las “geovallas” que implican un menor esfuerzo para el usuario pueden ser una alternativa mucho más efectiva.

6.       E-Salud y cuantificación: Los datos de salud que recogen soluciones como Google Fit, el Health Kit de Apple y los smartwatches y cuantificadores pueden, con el consentimiento de los usuarios, constituir una gran fuente de información para los sistemas de salud públicos.

7.       Protección de la privacidad en la nube y de los datos del usuario: Los profesionales más ‘avispados’ usarán todo el conocimiento detallado y disponible de su audiencia para segmentar mejor y por tanto ser más efectivos, siempre y cuando sepan respetar los límites que los propios usuarios marcan a la hora de ceder sus datos y privacidad.

8.       Tecnología para los tecnófobos: Tras la ‘adicción’ de muchos usuarios a dispositivos y redes sociales, hay una creciente tendencia de individuos buscando poder desconectar completamente del mundo digital. Aunque suene paradójico, también surgirá tecnología específica para ellos.

9.       Industria de la moda más digital: Los asistentes de compra, los probadores virtuales, la impresión 3D y por supuesto, la ropa conectada, son algunos elementos que harán más digital la industria de la moda.

10.   De los políticos 2.0 al clickactivismo: El 2015 supondrá una prueba de fuego para comprobar, por un lado, la madurez de la comunicación digital en el contexto político y por otro, el grado de implicación ciudadana a través de nuevas plataformas participativas.

Descargar el informe completo.

 

 

Fuente: MarketingNews

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10 características del director de marketing del futuro

directores de marketing del futuroLa escuela de negocios digitales, Foxize School, ha reunido en un eBook colaborativo y gratuito las opiniones de 38 reputados profesionales del sector sobre cómo creen que será el director de marketing del futuro. Más de 50 páginas con reflexiones de expertos de startups, agencias, marcas de gran consumo, multinacionales y PYMES.

La mayoría de ellos han coincidido en una serie de características que definen a ese profesional del marketing del futuro:

1. Experto en tecnología. “Deberá ser un ‘heavy user’ de Internet y de todas sus vías de acceso: ordenadores, móviles, tablets, etc. (…) Podrá medir mejor sus acciones, gracias a todos los informes que permiten estas nuevas tecnologías”, Emilio Fernández Lastra, Director y Socio Fundador de Emilius Fogg (@iloveviajar).

2. Gran analista del ROI. “Evoluciona cada día y el ROI está claro: Retorno y Recomendación” Javier Guadiana, Director y Fundador de Reasonwhy.es (@javierguadiana).

3. Capacidad de adaptabilidad a los cambios. “Deberá liderar el cambio de una compañía hacia las nuevas tendencias, deberá evangelizar al comité de dirección y guiarlos en los cambios que se avecinan”, Beatriz Navarro, Directora de Marketing y Comunicación en FNAC (@bnavarrobeatriz).

4. Experto en datos. “Viene un perfil de experto en datos. En su análisis, en la elaboración de modelos y eventualmente en la estimación del comportamiento de los mercados”, Eduardo Lazcano, Communication & Digital Leader en Pernod Ricard (@Elazcanor).

5. Alta capacidad de empatía e inteligencia emocional. “Tendrá que entender la vinculación emocional de los consumidores con sus marcas y reforzar estos vínculos contribuyendo a mejorar la calidad de vida del consumidor para que el precio no sea la única dimensión”, Neus Sanz, Marketing Director en Henkel.

6. Responsabilidad Social. “Me gustaría que el futuro director de marketing entienda, asuma y comparta que el consumo ya no será un fin, sino un medio para el bienestar (…) Que entienda, asuma y comparta que habrá tres cuentas de resultados: la económica, la social y la medioambiental”, Gem Romero, Head of Strategy en Hello-Lola Lowe&Partners y profesor de Foxize School (@gemromero)

7. Líder de toda la organización. “El o la director/a de marketing debe ser un líder dentro de la empresa. La dirección general está en manos de un gestor excepcional, pero el director de marketing es el impulsor de motivación y de espíritu de equipo dentro de la empresa. Se dedica a empujar” Fernando de la Rosa, fundador de Foxize School (@Titonet).

8. Gestor de recursos externos hiperespecializados. “Asumirá características de ‘planner estratégico’ interno a su organización. Esto se traduce en capacidad de generar network experiencial fuera de su organización directa”, Franco Martino, IMC & Media Strategy Management en Ferrero Iberica.

9. Pondrá al cliente en el centro. “Trabajará la experiencia del cliente de forma integral, es decir, todos y cada uno de los puntos de contacto de la marca con el cliente y no sólo las 4P’s”, Charo Amengual, Global Brand Manager en Telefónica (@camengual).

10. En constante formación. “Dedicará un tercio de su tiempo a aprender”, Mauro Ribó, Pepsi West Europe Marketing Director (@MauroRibo).

 

El eBook completo se puede descargar y leer gratuitamente desde aquí .

 

 

 

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Apple, Google y Facebook declaran ganar sólo 9 millones en España

Google Apple FacebookApple, Google y Facebook declaran ganar sólo 9 millones en España Los tres gigantes tecnológicos más Amazon, Microsoft, Yahoo! y Twitter suman un beneficio neto en 2013 de apenas 15 millones de euros, mientras que la facturación agregada alcanzó 511 millones.

Apple, Google, Amazon, Facebook, Twitter, Yahoo! y Microsoft declararon en 2013 un beneficio neto agregado en España de 15,4 millones de euros y un impuesto sobre beneficios algo inferior a 11,5 millones, según los datos que han presentado sus filiales españolas en el Registro Mercantil. Los ingresos conjuntos ascendieron a 511 millones de euros, frente a 458 millones de un año antes.

La mayoría de los gigantes tecnológicos utilizan desde hace tiempo la ingeniería fiscal para apenas tributar en España por el negocio generado realmente en el país.

Sus filiales no facturan a los clientes españoles, puesto que lo hacen desde las sociedades establecidas en países con menor tributación, como Irlanda y Luxemburgo. Luego, muchas de ellas trasladan estos beneficios a paraísos fiscales, de forma que apenas pagan impuestos en Europa, prácticas que está investigando la Comisión Europea.

Estas filiales actúan como comisionistas o prestadores de servicios para sus matrices, por lo que los ingresos que obtienen en España son muy inferiores a su volumen de negocio real. En algunos casos, facturan en concepto de servicios la cantidad suficiente como para cubrir con un pequeño margen los gastos de su operativa en España.Ingresos realesPor ejemplo, Facebook declaró en 2013 ingresos de 2,7 millones de euros pero en el sector se estima que el volumen de negocio que mueve en España por venta de publicidad está en el entorno de los 30 millones.

En el caso de Google, la filial registró ingresos en 2013 de 52 millones de euros; una cifra que, según fuentes del sector, es aproximadamente diez veces inferior al volumen de negocio publicitario que maneja el buscador en el mercado nacional. La facturación declarada en España supone tan sólo un 0,11% de la cifra de ventas mundial.

Por su parte, Apple desveló hace años que la filial española (Apple Márketing Iberia) recibía una comisión del 1% por las ventas obtenidas para el grupo, comisión que no hace pública en su memoria desde hace cuatro años. De mantenerse este porcentaje, los ingresos reales de Apple (sin contar las tiendas propias) en España superarían los 1.900 millones, pero declara sólo 19 millones, cien veces menos. Apple sí que factura desde España las ventas de sus tiendas, que ascendieron a 213 millones en 2013.

En esta línea, Amazon decidió trasladar a Luxemburgo la facturación de BuyVip, sociedad española que adquirió en 2010, para tributar lo mínimo en España. Esto explica por qué los ingresos de la sociedad Amazon Spain Services han caído desde 64,26 millones de euros en 2012 a 21,43 millones en 2013. De hecho, de los ingresos del último ejercicio tan sólo 38.633 euros (un 0,18%) corresponden a ventas y el resto son servicios a la matriz, mientras que un año antes, al facturar desde España, la cifra ascendía a más de 55 millones de euros.Salir de pérdidasÉste es el primer ejercicio en el que el resultado neto agregado de estas filiales es positivo. En 2012, sumaron pérdidas de 26,8 millones debido a los números rojos que presentaron cuatro sociedades: Apple Retail Spain (-15,6 millones), Google (-1,4 millones) y las dos con las que opera Amazon: Amazon Spain Fulfillment (-54.330 euros) y Amazon Spain Services (-23,6 millones). En 2013, se mantuvo en pérdidas Amazon Spain Services, que registró números rojos de 1,48 millones. Por su parte, Yahoo! Iberia pasó de declarar beneficios de 324.856 euros a apuntarse 395.615 euros de pérdidas.

Fuente: Expansión

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