Las redes sociales son parte fundamental de las estrategias de marketing en línea del mundo actual. Cualquier marca que quiera formar parte de la conversación de sus consumidores debe generar presencia en plataformas como Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr, etcétera.

Existen cientos de redes sociales que se enfocan a un público específico segmentado por gustos particulares, por lo que ni todo el social media es para todas las marcas ni todas las empresas pueden participar de todas las redes.

Actualmente hay siete redes sociales que se llevan la preferencia del público para relacionarse con las marcas, pero que a su vez tienen naturalezas muy distintas. Por ejemplo, una estrategia de Pinterest puede no funcionar en Facebook o en Twitter.

Es por eso que conviene conocer los trucos de estas redes sociales para sacarles el mayor provecho desde su naturaleza.

Webmarketingtoday  recomienda seguir los siguientes pasos antes de empezar una campaña enredes sociales.

1. Determina quién es tu consumidor ideal: edad, género, locación, salario, educación, formas de acceso a internet y ve en qué red social están más activos.

2. Identifica a tus competidores: cuáles son los perfiles sociales de las marcas con las que compites y qué están haciendo.

3. Encuentra cuál es la mejor plataforma social para tu marca: es mejor tener presencia constante en pocas redes que una débil en todas las plataformas.

4. Elije tus palabras claves: escoge entre 5 y 7 frases que mejor describan tus servicios, productos, marcas, etcétera; elige entre 5 y 7 palabras que se usen en búsquedas digitales sobre tu industria. Puedes usar la herramienta Google AdWords.

5. Mejora tus perfiles y crea buen contenido: establece buenos perfiles en tus rede sociales y genera información que sea útil, relevante y compartible.

6. Escucha: pon atención a lo que  se dice de ti y de tu sector en las comunidades en línea.

El sitio de monitoreo social Sdl.com, Media Bistró y Mashable han publicado infografías con los tips o consejos básicos para que todo community manager que comienza operar las redes sociales lo haga como un experto.  Compilamos algunos de sus trucos para las redes sociales en las que una marca o negocio puede conectarse con su consumidor final.

Facebook y Twitter son las redes sociales más usadas en el mundo. La gran mayoría de las marcas con presencia digital tiene un perfil en estas plataformas.

Twitter

• Tiene más de 140 millones de usuarios activos.

• Es ideal para el Costumer Relationship Management(CRM), para acercarte a los usuarios “influencers” y para generar comunicación rápida con tu consumidor final a través de dispositivos móviles.

• Tienes un límite de 140 caracteres en cada tuit pero es mejor usar sólo 120 para dejar espacio a las ligas y a los nombres de usuario.

• Crea un nombre de usuario que sea fácilmente reconocible para tus usuarios; puede ser tu nombre de marca.

• Sigue a otros usuarios que estén en tu industria o sector; se vale seguir a la competencia.

• Asegúrate de “avisar” a tus usuarios de otras redes sociales que ya estás en Twitter.

• No dejes que Twitter se convierta en el único eje de tu estrategia de redes. Debe ser un complemento.

• Recuerda que debes evitar mandar contenido sin sentido a tus usuarios o caerás en el spam.

• Claves: @ para dirigirte directamente a un usuario, # es hashtag para hacer etiquetas, RT es retuit o renviar un mensaje y DM es mensaje directo privado.

• Utiliza los hashtags (#) para organizar tus publicaciones, temas a seguir o para facilitar la investigación de un tema.

• Crea listas de Twitter de periodistas y bloggeros de gran autoridad en tu sector.

• Usa bit.ly para crear tus links cortos personalizados.

• Herramientas como Trendspottr te ayudarán a descubrir qué se habla de tus temas de interés.

• Para poner un tamaño de fondo: 90% a 71 px, 65% a 199 px, 40% a 242 px y a 20% a 279 px.

• La imagen de perfil debe de ser de  128 X 128 px subida a 700 kb para que el sistema reacomode su tamaño a 48 X 48 px.

• Los banners  deben de ser de 835 X 90 px.

Facebook

• Tiene más de 955 millones de usuarios activos en todo el mundo.

• Es la mejor plataforma para darle un “rostro” a la marca y la que mayor densidad de población tiene.  Entre más personas le den “like” a tu página, más viralizable se hace tu contenido.

• Uno de sus mayores pros son los análisis periódicos sobre la afluencia de tus seguidores y del comportamiento de tu marca que te ofrece esta red.

• Uno de sus contras es que no responde bien a las reglas de Search Engine Optimization(SEO).

• Esta red funciona muy bien con contenido que sea útil, relevante, periódico y compartible. Es una de las máximas expresiones de marketing de contenidos.  Es por eso que siempre debes entregar publicaciones de calidad o el usuario se aburrirá.

• Tienes un límite de 63,206 caracteres para cada post.  Cuando agregues un link aparecerá una imagen previa de la página a 90 x 90 px, con un título y una entradilla. Ambas pueden ser editadas al darles clic derecho.

• Claves: Like o Me gusta cuando alguien se hace tu fan, evita usar los Pokes o toques en asuntos de negocios, tags o etiquetas para mencionar a los miembros de una foto o publicación.

• En cuanto a dimensiones, Dream Grow y Luna Metrics dicen que la imagen de portada de la nueva Biografía debe medir 851 X 315 px.

• La foto de perfil debe subirse en por lo menos 180 X 180 px para que el sistema pueda recortarlo a 160 X 160 px.

• Las aplicaciones deben medir 111 X 74 px. Las imágenes que postees no deben sobrepasar los 403 X 403 para evitar ser cortadas

• Las imágenes o post destacados deben medir 843 X 403 px.

• Los videos compartidos desde YouTube se ven mejor a 130 X 73 px, mientras que los provenientes de otra página de Facebook se reproducirán en 398 X 223 px.

Google es el buscador digital más grande del mundo y YouTube, su plataforma de vídeos, es el segundo medio de consultas más socorrido de la red.

YouTube

• Es la plataforma de videos de Google y tiene 490 millones de usuarios.

• Es la mejor plataforma para subir contenido en video lo que la hace ideal para el marketing de contenido y los anuncios multimedia.

• Es perfecta para construir marca a través de tutoriales y materiales que enseñen a sacar el mejor provecho a tus productos.

• Uno de sus contras es que rara vez redirige el tráfico de usuarios a la página de la marca.

• Antes de sacar tu cuenta en YouTube analiza si el contenido en video es lo que necesita tu marca realmente y si podrás generar la cantidad de material necesario para alimentar el canal. Si decides proceder, recuerda que tu cuenta estará vincula a cualquier otro perfil de Google que tengas.

• Una vez que ya subiste tu primer video, compártelo en otras redes sociales.  Conéctate con los usuarios respondiendo o dando like a sus comentarios.

• Usa tu cuenta de YouTube para almacenar videos que se reproduzcan en tu propia página web.

• Claves: Like o Thumbs up, cuando el video ha sido del agrado del usuario; Views o vistas, el número de vces que se ha reproducido el video y suscriptores, usuarios que se inscriben en tu canal.

• Un contra: la producción de videos puede ser tardada y costosa.

Google +

• La red social del buscador más grande del mundo cuenta con 170 millones de usuarios.

• Es una buena herramienta para colaborar con otros profesionistas y para hacer marketing B2B gracias a su segmentación por círculos.

• Cuenta con los hangouts, comunidades que se relacionan a través de video lo que la convierte en una gran plataforma para tener juntas a distancia.

• Contra: no tiene la densidad de participantes que tienen redes como Facebook o Twitter, pero tener una cuenta en esta plataforma te ayudara a destacar en los resultados de búsqueda de Google.

• En dimensiones la foto de portada debe medir 940 X 180 px y la foto de perfil ronda los 250 X 250 px. Otra manera de presentar tu página es con el listón, una serie de fotos de 110 X 100 px más la foto de perfil. Ambas aceptan imágenes animadas o .gifs.

• Tus publicaciones tienen un límite de 10 mil caracteres y las imágenes compartidas deben medir  497 X 373 px.

Pinterest, Tumblr e Instagram se caracterizan, según Mashable, por ser redes sociales que se basan en el intercambio de gráficos y en ser excelentes vehículos para llevar tráfico de referencia a tu página web.

Pinterest

• Es una de las redes de más rápido crecimiento; tiene más de 11.7 millones de usuarios al mes.

• De acuerdo a comScore, es la red que más influye en lasventas online por lo que es ideal para las marcas de productos o pequeños negocios.

• Las imágenes hacen que los productos puedan hablar por si mismos sin necesidad de recurrir a anuncios más obvios lo que resulta refrescante para el usuario.

• Es muy fácil de usar, limpio e intuitivo. Si a un usuario le gusta tu pin, lo compartirá en su propio muro. Es publicidad de boca a boca llevado a la era digital.

• La naturaleza de esta red le da mucho estilo al material que se comparte en ella, por lo que es indispensable mantener contenido de calidad. Nada de vulgaridades.

• Contra: no es la mejor plataforma para generar una relación cercana con el cliente, es más bien como un catálogo alterno a la estrategia de redes sociales de la marca.

• LunaMetrics dice que la mejor dimensión para las imágenes en Pinterest es 49 X 49 para la foto de perfil y 160 X 160 para las publicaciones.

• Recuerda que sólo tienes 160 caracteres por pin que pueden incluir hipervínculos.

• Desde tu página, no olvides instalar los botones de PinIt para que el usuario pueda agregar tus publicaciones en sus propios boards.

• Hubspot propone la fórmula de oro para generar presencia en Pinterest: Sigue / Da Follow. Pinnea /Publica. Repinnea /Re publica. Comenta. Da Like. Repite.

• Siempre respeta la copyright de una publicación y su URL original.

Instagram

• Esta plataforma se ha hecho muy famosa por sus filtros que recuerdan a las fotografías de Kodak de los años 70.

• Tiene más de 80 millones de usuarios activos.

• Más que usar esta red por si sola, puedes utilizarla para darle a tus publicaciones enFacebook, Twitter y Google + un valor agregado.

• Es fácil de usar y de manejar a través de etiquetas o tags. Es una gran herramienta para el marketing a través de dispositivos móviles.

• Contra: evita abusar de los filtros o tomar imágenes que no tengan una relevancia real.

Tumblr

• Esta plataforma es muy popular entre los bloggeros y sus 55 millones de usuarios han justificado la presencia de marcas como The New York Times.

• En esta plataforma puedes bloggear y rebloggear el contenido de etiquetas que te parezcan interesantes. Es muy versátil y ofrece gran viralidad, por lo que es ideal para dar a conocer contenido.

• Es una buena herramienta para ofrecer contenido “To Go”, fragmentos de contenido de tu propia marca que atraen a usuarios nuevos a tu página.

• Contras: tiene pocas opciones de customización y si se quiere variar, hay que conocer un poco de HTML. Requiere dedicarle tiempo y esfuerzo.

• Las etiquetas ayudan a segmentar el público al cual quieres llegar, es sumamente compatible con Instagram y sus imágenes animadas ofrecen grandes posibilidades para la creatividad.

Otras herramientas

Estas son algunas de las plataformas que te pueden servir para medir tu impacto en el social media.

• Puedes compartir presentaciones que puedan ser públicas y de interés a tus usuarios en plataformas como SlideShare o Scribd.

• Responder preguntas en páginas como Quora o Vyou también ayudará a tu estrategia de CRM.

Fuente: AltoNivel